2012年11月销售风险试题综合
一、单项选择题1、销售风险是一种不确定性：风险报酬与风险程度正相关。（同向递增的关系）。2、销售风险事故发生的概率与销售损失的程度具有（售风险损失。3、销售风险的最大的特征（投机性）4、按销售风险形成的原因分类，下面哪一种销售风险列入的不恰当险。5、销售风险分析方法中的事故树分析。（定义：是对可能引起损失的事故进行研究，并探究其原因和结果的一种方法。REF它是一种图表，用来表示所有可能产生事故的风险事件）6、在销售流的运行规律中，协同率主要体现在哪三个方面？时间协同、多端协同、流量协调。7、企业所面临的潜在责任风险主要包括哪三种？产品责任风险、合同责任风险、广告责任风险。8、在风险管理中，有哪些变异量数？全距、平均绝对差、方差、标准差、变异系数9、整个销售风险管理的核心是（销售风险管理决策）10、什么是销售风险应对的“组合观”？企业风险管理要求从整个企业范围或组合的角度去考虑风险。不同单元的风险可能处于各单元的风险容限之内，但是放到一起后，风险可能会有“叠加效应”从而超过该企业作为一个整体的风险容限，在这种情况下需要附加的或另外的风险应对，以便使风险处于企业的风险容限之内。相反，企业范围内的风险也可能会自然的“相互抵消”，从而不需要另外的风险应对。11、各种风险管理技术中最简单亦较为消极的一种是（风险避免）12、分割销售风险单位中的“分散”，其具体内容和措施？内容：是风险控制的另一种对策，它通过增加风险单位的数量，将特定的风险在更大的样本空间里进行分散，以此来减少单个风险单位的损失。措施：经济单位风险分散办法是通过内部扩散来实现，还可以通过扩大企业市场规模和扩大销售队伍的方式，来减少因单个风险单位（如某一产品或销售人员）发生风险事故而给企业造成总体收益上的损失。13、销售风险管理信息系统由四个基本要素组成：（数据库、软件、硬件、运行人员）。其中，数据库中存储的数据包括：销售业务部门业务记录信息、客户及竞争对手的信息等。其核心是数据库。14、如何进行危机事件的成功管理？危机事件的成功管理，就是要承认事实，采取恰当的手段修复局势，同时要让外界知道你正在做的事，让公众听到你正确的言论。15、客户信用档案的内容有哪些？（基础资料、客户特征、业务状况、交易现状）基础资料是客户的最基本的原始资料。16、对于信用状况恶化的客户r