第七章
旅游地形象设计
教学目的：使学生掌握旅游地形象的概念、组成要素、形成机制及设计程序与内容等。教学重点、难点：旅游地形象设计的程序和内容。教学方法：理论讲授学时数：3一、旅游地形象的概念形象（Image）一词在西方经济学研究中被定义为：“一种抽象的概念，它包含着过去存留的印象、声誉，以及同事之间的评价。形象蕴含着使用者的期望。”如国家形象是一种软实力。形象简单地说就是社会公众对某一知觉对象的印象和评价。这里强调知觉者为社会公众，而不是个别人，因为形象是一种抽象概念，它受知觉者主观因素制约，对同一知觉对象，不同的人由于其知识、经验、情感以及个人情况等因素不同，可能会产生不同的印象和评价，即使同一个知觉者在不同时期也可能由于知识、经验、情感等因素不同而对同一知觉对象产生不同的印象和评价。这并不是说我们对客观事物无法得到一个相对集中的印象和评价，社会会众对某一知觉对象还是有一个相对一致的评价标准。如对清洁与肮脏，美丽与丑恶，平和与凶险等方面的认识，尽管不同民族的人可能有很小的差异，但总体还是趋于一致的。以快餐连锁店来说，其企业形象就包括商标、招牌、菜单、餐馆设计（餐桌、椅子、灯光、、食品包）装、店员服饰、店员语言、礼仪、广告等。那么，什么是旅游地形象呢？关于旅游地形象，目前还没有一个统一的定义。亨特Hu
tJD认为，形象是纯粹主观的概念，即人们对不在其中居住的地区所持有的印象。Alhemoud等认为，TDI是旅游者在实际旅游经历之前对某个旅游地的一系列期望，旅游者的最终满意度在很大程度上取决于他先前持有的印象和在旅游地实际遭遇之间的差距。但是，仅从主观侧面解释TDI是值得质疑的，至少是不完全的。因为人们对某旅游地的印象除了受主观因素的影响外，还要基于旅游地的客观状况。为此，许多研究者认为TDI概念应包括主观和客观两个侧面。邹统钎认为，TDI是旅游者对一个旅游地内旅游活动和旅游吸引物特点的印象总和。谢朝武等将其定义为旅游地的各种要素资源通过各种传播形式作用于旅游者，并在旅游者心目中形成的综合印象。尽管以上定义各异，但稍加分析不难发现：TDI是TDI主体旅游者、旅游地居民和TDI规划者和TDI客体旅游地的函数；TDI具有可塑性，旅游经营者通过对客体形象的设计和传播，利用认知者和被认知者之间的互动过程，可以影响旅游者对客体的良好认知，从而使其产生购买欲望。根据总结国内外学者有关目的地形象的概念，r