单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1A
2B
3C
4D
5D
6B
7A
8D
9A
10C
11B
12D
13B
14A
15C
16D
17B
18C
19C
20B
21C
22A
23B
24A
25C
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
26ABCDE
27ABCD
28ACDE
29BCD
30ABC
三、名词解释题本大题共5小题，每小题3分，共15分
31组织承诺是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。
32环式沟通网络是一个封闭式控制结构，每个成员都可以同时与两侧的人员进行信息沟通。
33团队是指两个或两个以上的个体相互作用和协作，以便完成组织预定的某项目标的最小
单位。
34行动型学习从现实存在的问题入手，侧重于获取知识，并实际执行解决方案，它是一个
通过评估和解决现实工作中存在的实际问题，更好更快地学习的过程。
35法定权是指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。
四、简答题本大题共5小题，每小题6分，共30分
361科学进行个体行为分析应把握三个内容。首先，分析个体行为时，应该同时考虑
个人因素和环境因素，因为任何一个行为的产生与发展都是个人因素和环境因素共同作用的
结果。2分
2其次，分析个人因素时，应该同时考虑外在行为和内在动机，因为两者的关系相互交叉、
错综复杂。2分
3最后，分析内在动机时，应该同时考虑积极动机和消极动机，因为产生的行为既有积极
的一面，也有消极的一面。2分
371制定合理的决策程序。科学合理的决策程序可以保证决策的正确性。2分2鼓励群体成员参与决策。群体决策过程中鼓励成员参与，既有利于满足成员的心理需求，又能提高决策的速度。2分3选用科学的决策方法。科学与行之有效的决策方法，加上决策者的优良素质，可以提高群体决策的有效性。2分
f381组织在一种动蔼的环境中经营，必须经受住不断的变化和调整，从管理结构到管理方法都是柔性的。2分2组织规模日益扩大和复杂化。组织需要采取主动适应策略进行动态调节以寻求新的平衡状态。2分3专业技术人员的数量增多，员工队伍素质不断提高他们对组织的影响不断扩大。1分4管理工作将重点放在说服E而不是强迫员工参与组织的职能工作。1分
391组织社会化是指组织帮助新员工适应组织文化的过程。1分2社会化过程主要有三个阶段。第一阶段是原有状态阶段。主要包括新员工进入组织之前的所有学习活动。1分3社会化过程的第二阶段是碰撞阶段。新员工看到了组织的真面目，并可能面临个人的期望与现实相脱离的r