，其他所有的考虑都不值一提。当然，该公司的CIO也赞同缩减成本的重要性，但他认为获得专业的技术能力和满足各类需要也具有同等的重要性。不难想像，这些分歧足以使公司的外包决策过程演变为一场全面的战争。
此外，如果某位行政官员无法接受已经选定的外包商的最终表现，那么宝贵的时间和资源也都将被白白浪费掉。
相比之下，明确定义的动机可以帮助企业优化外包过程中的某些关键领域：
f伙伴的选择。不同的外包商能够为您带来不同的优势和劣势。如果动机定义得很完善，您就可以更容易地将自己的需求与外包商的强项进行对比，从而帮助您剔除那些无法接受的候选合同条款。动机是合同谈判成功的基础，明确的动机可以带动您的谈判战略并帮助您确定哪些方面是可以妥协的，哪些方面是一定要坚持的。成本服务水平方面的折衷。动机可以帮助您确定一个适当的平衡点，即成本与服务水平之间的折衷点。多数外包商都可以提供改进幅度很大的高水平服务，但其价格也会随着服务水平的提高而大幅增加。
衡量开发与管理。您的动机中还应当包含对外包商执行项目的评估工作，因为您的评估对于最终结果是至关重要的。
在外包决策前，您必须明确定义您的动机，并对其进行优先排序，只有做好了这些工作才能开始选择外包商并进行谈判。您会发现，动机能够带动外包过程中的多个方面，而理解这些动机将有助于您的外包活动取得成功。而服务外包企业系指根据其与服务外包发包商签订的中长期服务合同，向客户提供服务外包业务的服务外包提供商。服务外包业务系指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）。包括：业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包（IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合）等。国际（离岸）服务外包系指服务外包企业向境外客户提供服务外包业务。
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