估、学习评估、行为评估、结果评估这四个层级对培训效果进行评估。培训课程刚结束时，人力资源培训主管部门将采用问卷调查法，对情感成果进行反应评估，了解中高层管理人员对培训课程、培训师与培训组织的满意程度。并且对长期培训、短期培训分别在单元课程、全部课程结束时组织试卷测试，对认知成果进行学习评估，及时了解中高层管理人员对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度。在培训结束后的第三个月，针对培训内容设立评估表，了解受训中高层管理人员通过培训掌握的管理技能在实际工作中被应用的程度，对培训取得的技能成果进行评估。培训结束后的半年后，通过对质量、产量、销售额、安全、成本、利润、投资回报率等指标进行考查，让公司领导打消投资培训的疑虑，同时也为公司的人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。（四）培训计划实施中突发情况处理办法、在培训过程中可能出现各种突发情况，我们先将突发事件加以预测然后成立应急小组和制定相应的应急预案。目的在于减少危害和影响，保证培训工作的顺利进行。如培训中出现培训师或培训单位无法到达的现象，及时向公司应急小组做出报告，然后联系备用培训师或者本企业培训师组织培训，确保该次培训任务目标的达成。（五）、其他配合工作培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。另外公司建议各部门有一个负责培训的联络人员，来具体负责落实培训的具体事宜。笔者从华兰股份培训现状与需求的分析，到年度培训计划的制定，从年度培训目标的提出，培训费用预算，到培训内容、培训的方式方法、培训时间、培训地点及设备等方面的选择和制定，再到培训计划的评估，一个系统的年度培训计划基本已经完成，当然在实践过程中，还需要对培训计划进行不断的评估、修改，通过制定科学的培训计划，并且及时整合现有培训资源，使今后的培训工作具有规范性、
f针对性和有效性，更好的服务于企业培训工作实践当中。
【注释】①直接培训成本：在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。②间接培训成本：在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。③培训效果评估：它是通过建立培训效果评估指标和标准体系，对员工培训是否达到了预期的目标，培训计划是否有效的实施等进行全面的检查、分析和评价，然后将评r