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1小王要给自己的店铺客户进行标签打标,如果按照基础信息在客户运营平台中手动打标,以下哪个会员分组是错误的?
忠诚度分组不同的忠诚度可以做不同的折扣力度
2产品化会员运营可以提供会员的各项数据,包括会员的年龄、地理位置、购物次数、购物间
隔时长等,关于这些数据的说法,以下哪一项是错误的?
各店铺会员的地理位置数据差异并不大
3RFM模型是会员管理领域里的一种会员消费行为分析模型,商家可以根据RFM模型对会员
等级进行划分,以下哪一项对“RFM”的解释是错误的?
R代表最近一次消费,对应最近一次订单付款的金额
4小明要给自己的店铺制订一份会员优惠的方案,以下哪些是不可行的?
定向清仓全店折扣
5营销大师文德曼说过:维持一个老客户所需的成本是寻求一个新顾客成本的05倍,要使一
个失去的老客户重新成为新顾客所花费的成本则是寻找一个新客户成本的10倍。这句话反应了以下哪个会员运营的特性?
会员运营可以降低店铺的推广成本
6在制定会员福利时,可以制定会员日来发布会员福利,一般会员日的频率建议多久一次?
每月一次
7商家可以把某一种或多种相同标签的客户划分到一个群体里,这种做法就是客户分群,可以通过客户运营平台来实现,以下关于此工具的入口,哪一项是正确的?
客户运营平台→客户管理→客户分群→新建人群
8淘宝店铺在做会员体系搭建时,首先要做好会员的招募工作,以下哪项不是店铺会员招募的
渠道?
大街上扫二维码,关注公众号
9会员试用产品可以是小样,也可以是正装,一方面可以提升会员的优越性,另一方面可以提升会员的复购率,以下关于会员试用产品的选择,说法错误的是?
只选择客单价低的产品
10商家针对不同维度的会员设置会员标签,可以对这部分会员进行针对性的营销,以下做法,
哪一项是错误的?
针对店铺预流失会员,可以减少关注度,一年维护一次即可
11在进行店铺会员运营中,可以通过店铺会员的关怀和权益维护来提升店铺会员的粘性,以下
哪项不属于提升会员粘性的优势?
提升会员客单价
f12在针对店铺做会员日常管理时,经常会用到客户运营平台,以下哪个不是此平台的核心能力?
全渠道打通
13晓丽想通过会员赠品来提升会员的粘性,以下哪一项不是她选择会员赠品时需要考虑的赠品特点?
价格昂贵
14小龙的店铺已经制定了会员的等级制度,但是没有进行任何会员权益的设置,这样会出现以下哪个问题?
会员与非会员没有区别,增大了会员的流失
15在选择会员产品参加会员活动时,需要选择合适的产r
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