客服每天工作流程
1、每天明确自己的责任和目标2、打电话！客服客户组成：
OA里的重点意向客户快到期过期会员新注册客户注册未成单客户成单服务里的重点意向客户快到期过期会员新注册客户注册未成单客户快到期过期会员新注册客户注册未成单客户成单服务
8：30之前：匹配简历、刷点击率（注意的问题：点击率和收到的简历要成（注意的问题：正比，客户更注重的是效果。）正比，客户更注重的是效果。8：501100客户11：0011：30成单客户服务（给客户发用户使用手册，目的是要邮箱）（给客户发用户使用手册，目的是要邮箱）OA里的重点客户快到期会员新注册客户注册未成单
1：001：501：505：00客户5：005：305：306：003、匹配情况：
匹配简历、刷点击率、录简历、发帖子OA里的重点客户快到期会员新注册客户注册未成单
成单客服维护开会总结，发现问题解决问题
客服一定要匹配简历！1）、重点客户简历匹配。这是要成单的客户，重点维护。2）、到期中快到期客户简历匹配。3）、新开通会员24小时内客服电话要过去，通知对方享受的服务，及公司最新变化如网络招聘会，做正面宣传。4）、当天登录会员匹配简历。5）、另，限制型会员的维护及续单。6）中长期客户一个月集中维护一次，特殊情况特殊对待。4、电话量考核：每天80个电话时常2：30（客服更多的是和客户交流，时常肯定长）。新人前期是一个筛选客户的过程，所以电话量要上去。5、把自己遇到的问题和客户难招聘的职位，每天列出来。晚会集中解决和寻找简历每天提交所需简历。积极交流，形成客服话术。
记住，我们是营销性的客服，服务是关键，记住，我们是营销性的客服，服务是关键，但是续费
f成单是最终的目的。成单是最终的目的。
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