员优先接待。如原销售人员在场却无法接待,可委托其他同事先为接待,待自己忙过后再来接待,受委托同事不做客户登记。如原销售人员不在场,或者事先无此委托,则由轮到的销售人员接待新客户做客户登记。
15、公司转介的客户,由轮到的销售人员做客户登记。
16、销售人员不得以任何理由阻止客户落定
f为确保营销部良好的销售氛围,为销售人员创造公平的竞争环境,绝恶意竞争的现象出现,
在客户佣金的确认上采用以下原则
第一原则客户第一接触原则
此原则是营销部常用的一种客户确认原则,一般情况下谁先接触客户(以新客户登记表为准),
为最终享受全部业绩与佣金。(客户服务不到位遭客户投诉及电话接听的客户除外)
注销售员必须及时上报新客户登记情况并由现场主管每天做好新客户的统计工作。
第二原则客户确认原则
1、服务不到位,引起客户投诉,强烈要求换销售员时,客户有权选择其他服务较好的员工。
原销售员佣金取消一半,业绩由后者享受。
2、凡有领导特批将原销售员的房号让另一置业顾问,提成对半分,业绩归后者。
现对特殊情况下的客户确认,提供以下处理原则供参考:
特殊情况下的处理原则:
A、
甲在不知情的情况下深度接触乙的客户,并已成交。则业绩归甲,佣金甲占50,
乙占50;
B、
按安排帮同事接待客户,有重大促进作用(注:交纳大定或签合同),客户成交
后业绩归原置业顾问,佣金按原置业顾问占70%,帮忙的置业顾问为30%。如客户原来已
交纳大定,直接来签合同的,按第一次接触原则,帮忙的置业顾提出表扬,绩效考核加5
分。
严禁销售人员以一些非法手段进行恶性竞争,具体处理原则如下:
A、销售人员必须严格按照公司规定的销售折扣政策进行销售,在未临近成交时不得向客户暗示