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2004年信息产业部ERP管理咨询师技术资格认证考试
闭卷部分（考试时间1小时）一、多选题（共10题）1管理咨询师实践中经常涉及哪些方面？A．战略咨询B．组织设计咨询C．企业文化咨询D．IT管理咨询E．市场营销咨询F．人力资源咨询G．财务咨询2IT管理咨询涉及到企业信息化建设的哪些方面？A．信息化需求及定位咨询B．人力资源管理咨询C．各类应用解决方案咨询D．业务运营模式咨询E．ERP咨询3咨询公司对咨询项目的评价主要基于哪些方面的考虑？A．咨询项目的满意程度B．企业具体量化业务数据C．咨询项目是否达到了企业方面的心理预期程度D．企业面临的管理问题的实践改善程度4波士顿分析模型中包含那些因素？A．金牛B．机会C．挑战D．瘦狗
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f选择工作网工作更轻松E．优势F．明星G．问题5ERP系统的理解可以基于进行定义：A．管理思想B．管理系统C．软件产品6客户系统包括：A．那些决定相应咨询项目的人或部门B．那些知道相应咨询项目的人或部门C．那些关注相应咨询项目的人或部门D．那些能够执行相应工作的人或部门7以“杜邦财务分析体系”为代表的传统绩效评价系面对今天的企业经营环境却显得力不从心，其主要原因是：A．传统的绩效评价体系以财务衡量为主，它对有形资产的刻画淋漓尽致，但对无形资产和知力资产（包括企业的专利权、商标权、商誉、员工的专业技能、员工对企业的忠诚度、客户的满意度等等）的确认、衡量却难以奏效B．对企业经营绩效的评价注重于企业内部的管理水平和生产效率，而忽视了企业外在因素，如企业产品的市场份额、竞争对手的财务状况、客户对企业产品和服务的要求、企业的创新能力等C．对企业经营绩效的评价偏重于企业过去和现在的经营成果，而忽视了企业创造未来价值的潜在能力D．传统绩效考核制度与公司的战略和竞争优势关系不大，并且只看重短期绩效，忽视企业长期需要8平衡计分卡以什么为基础：A．企业价值B．股东权益C．企业战略D．客户和员工满意程度E．社会对企业的评价
凡事有范例展示凡事有参照模板凡事有解决方案
f选择工作网工作更轻松9平衡计分卡包括：A．财务指标B．客户指标C．内部业务流程指标D．学习和成长绩效指标10JIT生产方式的基本手段可以概括为：A．生产流程化B．生产均衡化C．资源配置合理化D．目视化E．生产能力最大化F．全员参与化二、填空题（共5题）1列举ERP系统常r