强对导游的业务培训和考核。
3、研究思路、方法、技术路线
1）研究思路对导游员的概念作出界定，分析现在贵州省导游服务质量存在的问题。从内因和外因分析影响导
游员服务质量的诸多因素，然后找出提升贵州导游服务质量的对策。2）研究方法
主要运用文献研究法、访谈法、体验研究法、多学科交叉分析法（导游业务旅行社人力资源管理旅游心理学）进行研究。3）技术路线
运用文献综述、游客访谈、工作体验等研究方法，收集资料，整理思路，建立框架，为论文的立论及全文的展开作铺垫。通过所学专业知识的理论知识运用和相关资料参考分析，结合贵州省的导游质量现状进行分析讨论，从而能够为如何提高导游的服务质量提供可操作的依据和方法。
f四、总体安排、进度计划
第一阶段：1月3月收集信息并整理资料；第二阶段：3月中旬完成开题报告并修改；第三阶段：4月初完成论文大纲，4月中旬完成论文初稿并请老师修改；第四阶段4月底完成第1稿，5月初致中旬完成第2稿；第五阶段：5月底准备论文答辩。
五、主要参考文献
1刘辉导游服务质量问题的根源分析与对策研究J旅游学刊2009174782李秀娜王兵法经济学视觉下的我国国内导游执业危机解决路径研究J旅游学刊2009567703王镜马耀峰提高导游服务新视角J旅游学刊2007364704任艳霞浅议提高导游服务质量J旅游学刊2006750535周杰杨爱军如何科学持久地提升贵州导游服务质量J贵州教育学院学报2006494976林艳丽提高导游服务之我见J漯河职业技术学院学报20081156597胡昕国内导游服务质量提升探讨贵州商业高等专科学校学报200944548
指导教师意见：
签名：注：此表须打印，不够填写可续页。
年月日
f贵州导游服务质量现状及其提升对策研究
黄座梅
贵州师范大学国际旅游文化学院贵州贵阳550001
内容摘要：导游是游客与旅行社之间的桥梁和纽带，在旅游活动中占重要地位。导游服务质量的好坏，在很大程度上决定着旅游产品的使用价值，既影响旅游产品的现实购买者又间接影响潜在购买者。因此，导游员服务质量的高低关系到旅游业的可持续发展。本文结合贵州省的导游服务现状讨论分析其导游服务存在的问题，找出提高贵州省导游队伍服务质量的对策，以促进贵州旅游业的可持续发展。关键词：导游；服务质量；影响因素；对策
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