一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质A胸襟开阔B气度博大C百折不挠D临危不惧答案：C
从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A心理状态B能力C气质D性格答案：B
f由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）A求援帮助B同意温和C帮助接受D管理服从答案：D
下列哪些不是领导者的协调能力的特点A本质上的创造性B遗传性C组合的差异性D内容的综合性答案：B
对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度A电话B网络C口头D会议答案：C
哪些哪些不是神经系统的基本特性（）A反应性B平衡性C灵活性D强度答案：A
拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A商业、金融、法律工作B艺术工作C科研工作D社会性工作、教学工作及医生答案：D
如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好”的原因是（）A给上级留下好的印象B对你升职有好处C合作愉快，贵在和善、真诚
fD因为有时要用的上同事答案：C
人的个性不包括（）A兴趣B气质C习惯D价值观答案：D
遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）A针对原则B合作原则C及时原则D择机原则答案：B
同事间的交往类型不包括（）A合作型B利用型C被迫型D融合型答案：D
林肯当上美国总统的原因是（）A依靠自己的才华B依靠别人的同情C依靠自己对群众的信任D依靠自己的家庭答案：C
有哪些不益于沟通的有效进行（）A安静的环境B紧张的氛围C舒缓的节奏D放松的状态答案：B
f下列哪些不是冲突的过程（）A潜在的对立阶段B认知和个性化阶段C行为阶段D分析阶段答案：D
美国银行现任总裁史蒂芬盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是（）A与下级沟通很重要B问题并不在他身上C显示了他的商业才能D要学会与人交往答案：B
传统企业组织的原则是（）A责任大于权力B强调命令的统一性C加强调教育和个人认知上的优势D年龄、经验让位于科技答案：B
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哪些角色会产生角色冲突（）A儿女B上级C朋友D夫妻答案：ABCD
领导者的领导能力是由（）组成的A决策能力B指挥能力C组织能力D控制能力答案：ABCD
以情感人的做法有（）A在平常的工作中要经常深入员工群众
fB在平常的工作中要经常密切联系员工群众C在平常的生活中要经常关心群众疾苦D帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题答案：ABCD
哪些是北欧人的沟通特点（）A不r