对外具有竞争力E对成本具有控制性117企业人工成本也称人事费用，主要包括（）。A劳动报酬总额B福利费用C社会保险费用D教育经费E人员招聘费用118工作岗位评价的基本功能包括（）。A明确岗位在企业所处的地位B为实现内部公平提供依据C量化表现出岗位的综合特征D为岗位归级列等奠定基础E在定量分析的基础上定性测评119合理确定人工成本的方法包括（）。A销售净额基准法B附加值基准法C损益分歧点基准法D净利润基准法E劳动分配率基准法120福利管理的主要原则包括（）。A合理性原则B协调性原则C必要性原则D整体性原则E计划性原则121职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括（）。A质量管理小组B提出合理化建议C职工代表大会制度D各类岗位责任制E班组自我管理小组122企业实施员工满意度调查的目的包括（）。A增强企业凝聚力B诊断公司潜在的问题C找出本阶段出现的主要问题的原因D评估组织变化和企业政策对员工的影响E促进公司内部各部门之间的沟通和交流123限制延长工作时间的措施包括（）。A条件限制B时间限制C人员限制D行政命令E提高劳动报酬124集体合同的特征包括（）。A合法性B主体平等性C意思表示一致性D法律约束性E定期的书面合同125以下属于劳动保护费用的有（）。
fA工伤认定费用D工伤保险费用
B工伤医疗费用E工伤人工费用
C工伤评残费用
f卷册二：技能题
一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）1简述培训效果信息的收集方法。（14分）2简述企业员工绩效管理总系统设计的流程。（14分）二、计算题（本题共18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析。只有计算结果没有计算过程不得分）某车间产品装配组有甲、乙、丙三位员工．现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。由于现有四项任务亟持完成，而现有三名工人，可指派其中一名效率高手员工承担其中的两项任务。请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。（18分）表1每位员工完成四项工作任务的工时统计表员工工作任务甲工人乙工人丙工人A13812B16219C564D（单位：工时）
f211913三、综合分析题（本题共2题，每小题18分，共36分）1、某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急r