文化与制度第一章总则r
第二章制度制定管理规定r
第三章办公管理制度r
第一节6S管理规定r
第二节管理系统使用规定r
第三节内部公文管理规定r
第四节零距离管理规定r
第五节零问题管理规定r
第六节零投诉管理规定r
第七节巡店管理规定r
第八节PK管理规定r
第九节快乐基金管理规定r
第四章目标与备忘管理制度r
第五章“好点子”管理制度r
第一节提案管理规定r
第二节建议管理规定r
第三节创新有奖规定r
第六章会议管理制度r
第七章印鉴管理规定r
第八章行政处罚规定r
第九章补充规定r
一、营销管理、后勤保障月会规定r
二、前台管理规定r
附件r
行政管理制度r
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第一章总则r
第1条为规范行政管理，加强内部沟通，营造良好氛围，提高工作效率，特制定本制度。r
第2条行政管理坚持“制度面前人人平等”的人性化理念，遵循“逐级管理与越级检查相结合；逐级汇报与越级反馈相结合；联通无限，沟通无限”的原则。r
第3条行政管理推行“三零工程”（零距离、零问题、零投诉），搭建“以员工为中心”的引领时代的信息化沟通平台，打造组织系统智慧展开日常工作。r
第二章制度制定管理规定r
第1条公司所有制度的起草、修订、补充、审议、批复、发布、存档、公告、宣导、执行、解释和废止，依照本规定执行。r
第2条公司所有制度由法律服务中心进行法律风险评估，由行政部监督执行。r
第3条公司所有制度制定应坚持简单化、标准化、流程化、制度化、信息化的“五化”管理理念，力求结构严谨、条理清晰、概念明确、简炼规范。r
第4条制度起草、修订、补充、审议均遵循“民主集中制”原则，按以下步骤进行：r
1、公司全员均有责任和义务通过管理系统【文化与制度】【提交提案】，就制度起草、修订、补充提供建设性方案。提案内容应包括现状陈述（问题提出）、现有制度相关条款、问题分析、建设性方案；r
2、公司全员应积极思考他人已提交的提案，并发表观点；r
3、行政部须每天关注提交的提案，并视情况【事务提醒】相关主管部门。相关主管部门须及时跟进完善，形成征求意见稿后通过管理系统公开征求意见，在公示的同时继续完善，公示期不得少于3个工作日。公示期间，法律服务中心须进行法律风险评估，并出具意见；r
4、征求意见稿公示结束后，由行政部提交至总裁办公会议审议。经民主表决通过的，由总裁报董事会批准生效；需继续完善的，由总裁指定主管部门牵头，成立专题组负责完善，集团全员须全力配r