2012年电动车售后排行
电动车,以其经济上的优势、新能源的卖点,得到很多消费者的喜爱,现如今城市中穿梭着各种品牌的电动车,而电动车行业进过多年的发展,也愈趋成熟,但因为其快速发展,一些细节性的小问题也随着时间的流逝而暴露出来。其中售后服务环节,是大家较为关心的一个话题。下面我们将列举下全国知名电动车的售后服务情况,希望消费者得到更多信息,更好的方便大家购车。第一名:欧派电动车
“欧派服务全心照顾”这是欧派电动车的服务理念,欧派电动车在电动车行业中一直真诚服务,对于产品的质量一直严格把关,对于售后服务强调一种人性化,也希望每一位消费者都能得到最满意的答复。欧派电动车的官方网站专门设立了24小时的消费者在线答疑的栏目,对于欧派电动车用户都会在第一时间给予最精准周到的答复。欧派电动车也是电动车行业中最早使用企业微博的,欧派电动车也很好的利用了微博这个平台,由专人对消费者对欧派电动的投诉进行即时的在线答疑,并定期将收集到的问题汇总,在新品中予以加强。第二名:雅迪电动车
雅迪电动车作为国内知名的电动车品牌,也是国内电动车行业中产品创新能力较强的企业,这些年雅迪电动车提出以微笑smile迅速swift、真诚si
cere、灵巧skillful以及专业specialty为标准的“5S”服务理念。这个新的服务理念也影响到了其他的一些电动车企业,同时雅迪电动车也在自己的服务中加入了一些科技的元素,携手中国绿线,融合了互联网、电话网和移动网,首创中国电动车行业三网合一的呼叫搜索平台,开启了一个全新售后服务通道,更好的为消费者进行有关售后一些帮助。雅迪电动车在服务的理念和方式上是走在电动车行业前列的。
f第三名:新日电动车
新日电动车以“走进新日,感受阳光”为服务理念,并施行“24小时服务360度满意”,能对自己提出如此之高的要求,可见新日人对于自己的客服的信心。同时,新日也会对自己的服务做到了全过程质量跟踪、全系统信息反馈、全面化技术咨询以及全方位现场服务,保证每次服务质量都能达到最好,尽可能的保护消费者的权益,防止出现工作中的推诿情况,新日还专门制定了“首问责任制”,最大化的提高工作的效率。为了尽快的解决消费者的疑难问题,新日在各地也开设了6S服务站,并有总公司监督管理,并要求各地将出现的问题,解决情况第一时间回报给总公司。第四名:绿源电动车
绿源电动车将自己的服务称之为“4Cs”体系,该体系包括了用户接待customer、r