4)及时检查客人是否有留下衣物或多余的衣架及防盗器。
2、随时保持我们的笑容温柔甜美的声音及大方得体的仪态:
1)我们在餐后的口腔清洁。
2)在上班时间内随时保持我们积极向上勤力的工作状态。
3)我们及时给予我们的同事及客人的帮助。
6、确保及时的信息接收:
1)铃声响起三声以内立即接听电话;先报品牌名称,再报姓名;例如:“您好!黑溜宝xxx为您服务!”2)要求在不影响顾客服务的情况下接听电话,当班尽可能不接听私人来电机。3)接听电话,要求同时作好记录,及时跟进给相关同事。
三、营业后:
f(一)工作内容:
1、清晰货品的盘点:1)据销售情况,清点货场仓库货品数量,与进销存数无误。2、营业结束后的30分钟的各项结束工作:1)关闭大门,同时要求关闭除基本照明以外的灯光及音响。2)清晰销售收入的核对及保管。3)清点核实当天销售金额,并填写《每日货款记录表》。4)将现金放入保险柜,并锁好。3、清晰销售数据的处理1)上传当天的销售数据、销售日报表等同步数据。2)填写当天的销售报表。3)销售报数:要求将当日销售的金额以手机信息的方式报给主管。4、离开岗位:1)营业时间结束后,完成一切关店工作,离开工作岗位。2)电源电器;关闭电脑系统,关闭铺内所有电源及照明系统。3)门窗安全;关闭所有门窗。4)员工更换制服,离店同事查包。5)叮嘱同事路途注意安全。
(二)召开晚会对当天工作销售做一个小总结遇见事情的分析及处理情况,对明天制定目标与计划。随时利用空闲时间熟记商品知识,学习货品、销售、服务等相关知识。
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