公司行政接待工作流程与制度公司行政接待工作流程与制度接待工作流程
1．客人来访接待工作流程1、来访登记（客人到访，礼貌相迎并让其填写《公司来访客人登记表》如：单位、职务、时间、事由、接待者等）2、3、4、5、通知被访者（被访者不在办公室，则明确明确告知对方，并请对方留言或问明事由自己代为转告）客人等待引领会见送走客户
2应聘者接待工作流程1、2、3、4、5、6、前来应聘礼貌接待（询问该应聘职位及预约面试的时间，填写《职位申请表》通知人力资源部面试安排笔试通知人力资源部复试应聘完毕
3．电话转接接待工作流程1、2、3、4、5、听到电话铃响（在电话铃响3声之内一定要拿起话筒接听拿起话筒接听（电话接通后说“您好，这里是匣子KBOX总部办公室）倾听来电事宜处理（对自己职责范围内能够处理的事情直接回复对方转接（对自己职责范围外或直接找人的电话进行转接，若明确知道对方要找的人在办公室，则进行转接）6、明确被访人在否（明确知道对方要找的人不在办公室，则明确告知对方，并请对方留言或问明事由自己代为转告）7、留言记录（要记录清楚对方的单位、姓名、联系方式、要找的本公司人员、事由等，并跟对方确认无误后结束电话）
4．接收信函与快件工作流程1、接收（是否有明确收信人，若收信人不在办公室，可代签）（是否有明确收信人，若收信人不在办公室，可代签）
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登记（将收到的文件、信函进行登记，填写《信函与快件接收登记表》分信分送
5、客户商务接待工作流程1、2、了解来客信息拟订接待方案，接待费用按分类预算（接待费用分两类：特定项目接待费和临时性招待费用，需填写《招待费申请单》）3、4、5、6、落实接待方案，接待等级按分类准备（接待等级分类：VIP接待和普通接待）按接待规定进行招待客户（不超定额、不超时序）礼貌送客费用报销（超过当季度时序的不予报销列账，超出定额部分公司不予解决）
6、政府检查接待工作流程1、2、3、4、5、6、7、8、附表：《公司来访客人登记表》《职位申请表》《信函与快件接收登记表》《招待费申请单》前来检查接待汇报情况引导检查部门配合检查检查完毕出具检查报告听取指示
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