龙源期刊网httpwwwqika
comc

加强细节管理在儿科护理管理中的应用
作者：李意玲来源：《中外女性健康研究》2015年第13期
【摘要】目的：探讨加强细节管理在儿科护理管理中的临床应用效果。方法：选取2012年8月至2015年3月在本院接受就诊的儿科患者100例为研究对象，随机分为对照组和观察组两组。对照组采取常规护理方法，观察组患儿在常规护理的基础之上进行细节管理，对比观察两者患者的并发症发生率、医护纠纷情况以及护理满意度等。结果：观察组患者的并发症发生率和医疗纠纷发生情况显著优于对照组，差异具有统计学意义（P【关键词】细节管理；儿科护理；临床应用效果细节管理指的是以“细节”为核心的相关管理过程，在护理过程中，也有必要进行细节管理。在护理工作中进行细节管理，即对每一步都做好细节工作，使护理工作获得质的改变。随着当前医疗水平的快速发展，护理理念的更新换代也十分迅速，对于护理过程中的细节问题也越来越引起广泛重视，因此在采取常规护理的基础上进行细节管理，已经成为护理理念的新型模式，其对护理的整体效果也有积极的促进作用1。本文选取2012年8月至2015年3月我院收治的儿科患者100例为研究对象，研究细节管理对儿科护理管理中的临床应用效果，现报告如下。1资料与方法11患者资料选取2012年8月至2015年3月在本院接受就诊的儿科患者100例为研究对象，其中男36例，女64例，平均年龄为（62±23）岁。随机分为对照组和观察组两组，每组50例。对照组采取常规护理方法，观察组患儿在常规护理的基础上进行细节管理。两组患儿一般临床资料如性别、年龄、症状等均无显著性差异（P005），具有可比性。12方法对照组患儿采取常规儿科护理方式；观察组在常规护理的基础上实施细节管理，细节管理的具体措施有：①以人为本，细化护理服务流程。在儿科护理中应当坚持以人为本的护理理念，对于儿科这一较为特殊群体的护理需求应尽量满足。注重对服务细节的把握，积极主动地进行护理沟通，维护良好的医患（包括与其家属）关系，及时发现问题，处理问题，避免误解和护患矛盾的发生。重视人文关怀，主动提供护理服务，不断完善和提高服务质量。②提高医护人员职业素质，健全细化培训体系。提高儿科护士理论知识，并定期组织医护人员重温护理知识、熟悉规章制度，并注重对护理人员进行一定的礼仪培训，培养和提高护士的职业素养和职业道德。③细化管理制度。俗话说，无规矩不成方圆，健全有效的管理制r