第二部分
企业人力资源管理师三级
操作技能题第一章人力资源规划
一、简答题及参考答案1．简述人力资源规划的内容。答：人力资源规划包括：①战略规划；②组织规划；③制度规划；④人员规划；⑤费用规划。2．简述工作岗位分析的内容。答：工作岗位分析的内容包括：1在完成岗位调查取得相关信息基础上。2在界定了岗位的工作范围和内容以后。3将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准。3．简述人力资源规划的基本概念。答：人力资源规划的基本概念如下：1人力资源规划的内涵。2人力资源规划的内容。3人力资源规划与企业其他规划的关系。4人力资源规划与企业管理活动系统的关系。4．简述工作岗位分析的作用。答：工作岗位分析的作用如下：IIi作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。3工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。4工作岗位分析是制定有效的人力资源规划。进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价又是建立健全企业薪酬制度的重要步骤。5．说明工作岗位分析信息的主要来源。答：工作岗位分析信息的重要来源为：1书面资料在企业中，一般都保存各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明，这些资料对工作岗位分析非常有用。例如组织中现有的岗位职责、供招聘用的广告等。2任职者的报告可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。因为如果让任职者自己描述所做的主要工作以及是如何完成的，很难保证所有的工作方面都能涉及到，而且无法保证信息本身的客观性与真实性。3同事的报告除了直接从任职者那里获得有关的资料外，也可以从任职者的上级、下属等处获得资料。这些资料可以弥补其他报告的不足。4直接的观察到任职者的工作现场进行直接观察也是一种获取有关工作信息的方法。尽管岗位分析人员出现在任职者的工作现场对任职者会造成一定的影响，但这种方法仍能提供一些其他方法所不能提供的信息。5除此之外岗位分析的资料还可以来自于下属、顾客和用户等处。尽管信息的来源多种多样，但作为岗位分析人员，要寻求最为可靠的信息来源渠道。
f6．企业依法制定的员工劳动过程各种行为规范有哪些。答：企业依法制定的员工劳动过程各种行为规范有：1时间规则对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定。2组织规则企业单位对各个职能、业务r