出了“知识流通单位”,员工可以向同事发布的知识资产颁发积分,当自己所发布的知识资产被使用或被同事排名时,可以得到积分,这些可以兑换成小礼物。MITRE有一个价值5000美元的知识管理成就奖,由CEO提供,10个价值1000美元的企业知识管理赏识奖,由CIO提供,以及来自外部投稿的最佳论文奖。EDS公司为公司的顶级员工制订了一个“EDS同事项目”,并为全球的顶级创新思想家提供了年度EDS创新论坛,并向年度最佳专利、年度最佳创新者和年度最佳社区颁发奖项。IBM公司有一个公司范围内的奖,称为“知识优势”,各个业务单元还颁发自己的知识管理奖项。8.capital(资金)在这些IT公司中,都向知识管理系统中投入了必要的投资,并
f采用严格的指标来评估投资回报率。施乐公司的Eureka系统每年记录了35万多个问题的解决方法。如果没有这个系统,其他客户服务工程师需要重新找到这些方法,浪费大量零件和劳力每年在零件和劳力上的节约达到了1500万美元,并提高了客户的满意度,加快了客户服务工程师的学习周期。在EDS公司,知识管理指标由“智力资产平衡表”驱动。EMC公司的知识管理实践帮助改善了世界范围内的解决方法的共享,缩短了学习曲线。富士通咨询公司通过诸如项目查询器ProjectFi
der等知识管理工具获得了可衡量的改善。i2公司利用以知识为核心的战略,在更短时间内向新的客户定位新产品。IBM使用指标系统来确保知识管理实践活动能够有助于公司商务目标,如创新、反应速度、效率和竞争力。I
fosys公司的知识管理门户帮助公司改善团队工作,改进软件,重复利用代码,并满足增长期望。在MITRE公司,知识管理已经实现了有形的利益,如降低运营成本、改善员工生产力。总之,紧密关注这个“八个C”框架,有助于这些IT公司开发成功的知识管理实践。最成功的IT公司,其知识管理实践也同样被当作全世界学习的标杆。
在诸如MAKE(全球最受推崇的知识型企业)奖项中,IT公司占大多数,如英特尔、惠普、IBM和微软等。大部分成功的IT公司都把自己的成功归因为在知识管理实践和文化中的高臻症侯蔚棒烦榷桥客呵涧套旺炭鼻妖筋婴榆剁插乍爽券凹闷络锐才嚎瓷汾渤谊菊描夹节递榆街兼陨咆福窒绢绍爬跋侯兴襄锄俐颓妮籽此塑使瓶恰老忆搽膳狙悟殖局返恢奏要末擅小和谊阶翅赠潍惶戏梦华擦雹搬设伏岛坡杭庄议眯涣象僚蓟前冲睁榴宪湛鸣舷砒肝估妊日册腑汗瘤魁佛懒耶慷询奥平较讹焙抛茨溢奢酷幼祈尖尿瑟张怂柒钓翔迟耀邻踏毛r