正保远程教育（美国纽交所上市公司代码：DL）第六章工作分析第一节一、工作分析概述工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。．．．．考点（一）工作分析在企业管理中的作用．．．．．1支持企业战略。3优化工作流程。5改进工作方法。7树立职业化意识。考点（二）工作分析在人力资源管理中的作用．．．．．．．1人力资源规划。2人员招聘。2优化组织结构。4优化工作设计。6完善工作相关制度和规定。工作分析概述
3人力资源培训与开发。4绩效管理。5工作评价。6薪酬管理。
7员工职业生涯规划。工作评价以工作分析为基础建立薪酬体系要以工作评价为基础。工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计二、工作分析的流程确定目的；调查背景信息；收集信息；整理和分析信息；形成工作分析结果；核对与应用结果（遵循动态应用原则）工作分析结果之一是职位说明书，描述了职位的职责、工作范围、任职要求等要素。可能需要编写工作分类和胜任特征模型）核对结果在应用中，应遵循动态应用的原则，根据变化及时调整。三、工作分析方法（一）通用的工作分析方法（七种）．．1访谈法。（国内运用最广泛、最成熟并且最有效的方法）．．．．．．．访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及相关专家等对工作的意见或看法。2问卷法。（操作程序简单，成本较低，大多数企业采用）问卷是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获职工作相关信息的方
_____________________________________________________________________1
职业培训教育网010（24小时）
f正保远程教育（美国纽交所上市公司代码：DL）法。3观察法。4工作实践法。工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，从而掌握工作要求的第一手资料的一种工作分析方法。5工作日志法。在缺乏工作文献时，日志法优势尤为明显。6文献分析法。7主题专家会议法。（二）现代的工作分析方法1以人为基础的系统性工作分析方法职位分析问卷法、工作要素法、临界特质分析系统、能力要求法（1）职位分析问卷法（PAQ）是一套结构化工作分析问卷，包括194个项目，分为33个维度。职位分析问卷可以分析（商业）（工业企业）（公共部门）的各种职位。（2）工作要素法（JEM）是一种典型的开放式人员导向性的工作分析系统。（3）临界特质分析系统（TTAS）是完全以个人r