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构由于主观原因造成造成执行的偏差。
2、
与集约式发展相匹配的信息技术手段要尽快或者说同时跟进,用先进的IT技术手段减轻内勤及管理岗位的重复工作量。
3、
将制度规范体系和运营标准以专业化、流程化的手册固化下来,并严格按手册运作,同时结合手册制定相应的时效考核,加快后台运作各个环节的速度。
4、
f上级管理层应派出对集约管理有经验高级管理人才到分公司及支公司进行指导和调研,从实际出发,充分收集在改革中的问题和建议提供给决策层。
5、
打破原有的ldquo大而全rdquo、ldquo小而全rdquo的四级机构模式,进行精减和整合。比如后台集中管理,业务按渠道实行专营等。
6、
改革过程中最大原则和目标是1、让客户感到服务更快捷更周到2、让一线展业人员充分感受到ldquo后台为前台服务rdquo实际好处。
注:1、提案表一事一表,如同一人有多个提案,应填写多张提案表2、本表不够填写可另加附页,附议至少2人。职工代表大会提案表编号:提案人
f附议人
提按人、附议人所在单位
绵阳分公司
案名
(题目)
f用IT技术为展业人员打造经营管理的平台
案由分析
初听ldquo经营管理rdquo,都认为是市公司和管理层的事,与展业人员有什么关系呢?展业人员只要把保费收回来就行了嘛!不,不行。要想公司的经营有利润,要想把风险防范放在第一位,那么支公司的每位展业人员都要学会ldquo经营管理rdquo自身的业务。通过近两年的努力,公司的大多数员工都改变了思想,想ldquo经营管理rdquo自身的业务了,但确少ldquo经营管理rdquo的手段,缺少一把ldquo经营管理rdquo的平台。我认为展业人员需要一个用IT技术手段建造的自身业务的管理平台。公司的展业人员中2009年业务最多的有1300多万,最少的也有7、8万。对于大多数展业人员不可能逐笔登记自己的业务,也不能分析自身业务的经营指标,比如是AB类业务多,还是E类业务多;也不能详细了解客户的出险情况及赔付情况,不能加深对客户的服务。倘若有个类似ldquo综合分析系统rdquo的平台,展业人员可以向支公司经理样了解自己的业务进度、赔付状况、综合赔付情况、费用支付情况、客户的理赔进度、业务的分类情况等等,这样对应公司的考核政策,展业人员就会有选择的拉业务,也可以理解公司的承保和费用调整政策,从以前被动的防风险变为主动的放弃风险。同时也可以大大减少支公司及上级公司管理层数据统计的分析的压力。
f建议措施
建议总省公司尽快抽调IT人员,建立一个展业r
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