物业公司绩效考核指标
一、主营业务收入
1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果
2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人
提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入。
3、计算公式：主营业务收入物业管理收入物业经营收入物业大修收入
4、适用人员：物业公司高层管理人员
5、考核周期：月度季度年度
6、量化考核：
（1）主营业务收入达
元，该项得满分。
（2）主营业务收入高于目标值时，每高
元。加分，最多加分。
（3）主营业务收入低于目标值时，每低
元。扣分，扣完为止。
7、数据来源：
（1）采集点：财务部（主营业务收入总账和明细账）。
（2）采集时间：每月日。
（3）采集方法：数据查证法。
二、物业管理费收缴率
1、指标设置目的：用于衡量企业运营状况。
2、指标定义：物业管理费收缴率是指物业管理费实际收缴额占应收缴额的比重。
3、计算公式：物业管理费收缴率物业管理费实际收缴÷额物业管理费应收缴额×100
4、适用范围：
（1）适用部门：客服部
（2）适用人员：客服部员工（含收费窗口）
5、考核周期：月度年度
6、量化考核：
部门
（1）物业管理费收缴率≥，该项得满分。
（2）≤物业管理费收缴率＜，该项得分。
（3）物业管理费收缴率＜，该项得分。
人员
（1）绩效目标值：收缴物业管理费
元。
（2）物业管理费收缴额高于目标值时，按收费总额的给予奖励。
（3）物业管理费收缴额低于目标值时，差距在
元以内，扣发当月的绩
效奖金；差距在元以上，全月扣发当月绩效奖金。
7、数据来源：
（1）采集点：客服部（物业费缴费明细表）
（2）采集时间：考核实施前天
（3）采集方法：数据查证法
三、公共设施完好率1、指标设置目的：用于评估小区公共设施的完好情况。2、计算公式：公共设施完好率（公共设施完好数÷公共设施总数）×100
f3、适用范围：（1）适用部门：工程部（2）适用人员：公共设施管理人员
4、考核周期：月季度年度5、量化考核：
部门（1）小区公共设施完好率≥，该项得满分。（2）≤小区公共设施完好率＜，该项得分。（3）小区公共设施完好率＜，该项得分。员工考核方案A（1）小区公共设施完好率≥，该项得满分。（2）小区公共设施完好率高于目标值时，每高个百分点，加分，最高加分。（3）小区公共设施完好率低于目标值时，每低个百分点，扣分，扣完为止。考核方案B（1r