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据进行出品数核对,如有误应当场确认,不能解决的,第二天报日审进行处理。
435收银员依据盖章点菜单输入收银系统并对收银系统中的人数、台号、品名、单价、数量一一确认,尤其是加单的人数不要重复、也不要少计算。帐单中的“其他”收入要在收银报告中手写注明详细收费内容。
436作废或修改已入收银系统的点菜单或某一品名时应由相关人员说明作废或调整原因,并签上姓名,由有餐厅主管以上签字确认。修改单和作废单(两联)交收银员送财务部审计审核。
437当服务员报结帐时,收银员应快捷打印好帐单。4371消费帐单的建立,它是专门用来记录客人即付消费或挂帐消费等信息的记录凭证。
内容包括:日期、品名、数量、单价、收银签名等。消费帐单必须要求联号,这是严格消费帐单管理的措施之一,是有效防止帐单丢失、撕毁、作弊等情况发生的内部控制手段。4372消费帐单的冲减和作废:是指对已记入或收取的消费额进行更改,其原因主要有三
方面:一是由于服务员或收银工作差错引起;二是由于服务质量而引起的正当投诉;三是由于后补给客人的优惠或折扣而产生的冲减业务。不管是冲减或作废的帐单,必须有有效人签批。438帐单结算餐厅结帐单一式三联:第一联为收银联、第二联为客人联,第三联财务联。4381现金结算当服务员把客人付的现金和帐单一同上交收银时,收银员应立即找现金金额,依据帐复核钱款数。在帐单上盖“现金收讫”印章。将第二联结帐单交回客人,第一联结帐单则留存收银员。4382信用卡结算当客人出示信用卡要求付款时,收银员要认真核实该卡:是否合同期内、有效期限内;有无伪造涂改、裂痕的迹象等;超过限额要授权,号码写单上;取发卡行签购单购单刷卡,正确填写金额,把卡联给持卡人。4383支票结算收取支票应检查是否有开户行帐号和名称,印鉴完整清晰,一般印鉴是一个财务章一个私章。如有欠缺,应先问交票人是否印鉴相符,并在背书留下联系人姓名和联系电话。本酒店不接受私人支票,如由经理以上人员担保接受支票的,该支票出现问题由担保人承担一切责任。4384挂住客帐(挂房帐)客人消费后要求挂帐,收银员应请客人出示房卡或钥匙卡,或者是授权单,并电话询问前台是否可以挂帐。在帐单上写明房号,并请客人签名确认,第一联交前台放入相应帐户。4385挂单位帐(挂协议帐)由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续,收银员首先查看该单位消费协议,消费额不得超协议规定的限额,帐单上的签字权r
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