度设计的因素有哪些？
2组织职位设计的内容与程序是什么？
3组织授权应注意什么？
4组织变革的动因是什么？
f5组织变革应采取什么策略和方法？
第十章领导
领导：运用权力，指挥、带领、引导和影响下属为实现组织与群体目标而积极行动和努力工作的过程。领导权力：强制权、奖励权、法定权、专长权、个人影响权。P204领导职能：同人打交道，处理各种人际关系；同事打交道，决定各种事物；同时间打交道，保持高效率。领导素质：政治素质、文化素质、能力素质、心理素质、身体素质。人性假设理论：理性经纪人假设，社会人假设。P211领导理论特质理论，行为理论，权变理论，像特质理论的回归但高于特质理论。沟通：信息的交流，有人与人沟通，人与机器沟通，通信工具沟通激励：管理者为实现特定的目的，通过满足人的某种需求而调动人的积极性，使之为了组织目标的实现而努力工作的过程。领导方法：领导者在工作中解决问题处理事情的做法。领导艺术：领导者在履行领导职能的过程中运用自己的智慧和经验，创造性地解决某些问题的技巧。
1领导工作应遵循的原则和要求是什么？
f2如何认识人性假设理论？3领导理论经过了几个发展阶段？每个阶段有何特点？4领导应如何做好与下属的沟通工作？5领导在激励下属的过程中应如何运用激励理论才能发挥更大激励作用？
控制管理突破过程事前控制现场控制事后控制管理信息系统衡量偏差零基预算管理绩效评估
第十一章控制
f管理审计1经典控制模型必须满足哪几个条件？
2直接控制与间接控制生效的条件各是什么？
3有效控制的原则和要求各是什么？
4使用预算控制时要防止出现哪些问题？
5管理绩效评估的主要方法有哪些？
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