坏应及时报告。7熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。8遇火警时沉着冷静，要立即报告直属上级及当班负责人，并组织现场有关人员积极查
找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。9检查紧急出口是否处于畅通状态。10检查楼层施工人员工作，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。11如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。12遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处
理。13遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开酒店。
f14巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。15密切注意有无破坏门店之设施行为。16工作需要外，不得与各部门员工交谈。打架事件楼面工作人员与保安部配合的应急方案1楼面各部门员工一旦发现或察觉某客人有打架、闹事苗头，应立即通知所在区域较近的保安，保安得知后立即通知保安队长和保安经理，作快速防备控制处理，保安经理也要通知总经理，同时视情况决定是否通知派出所2同时应防止本区客人跑单情况发生3楼面经理应及时了解事发情况，先进行调解，控制场面，避免恶化，避免影响现场其他客人4接到通知后的总经理和保安主管赶到后，楼面负责人应用最快的方法向其说明客人故意闹事的原因，以便妥当处理解决问题5根据情况，楼面服务员适当将闹事客人范围内的酒杯、烟灰缸、水杯、酒瓶等物品尽快收拾干净，以防打架时方便客人利用这些杯具乱砸6员工在事件现场捡到掉落的电话、手表、钱包等物品时立即上交妥善保管7闹事现场（一般指包房）没有公司管理人员的批准，服务员不得进行清理现场，以便公安人员取证8在公安到来处理时，保安员和服务员所讲的经过要基本一样，要事先及时沟通好，从而减少口供不一样的麻烦9除公司董事和总经理、副总经理、保安主管职务级别之外，其他工作人员都无权直接控制、指挥、调动保安10若发生停电事故，员工应冷静，及时向房间客人解释，送上蜡烛，同时防止跑单情况发生当客人饮醉酒，呕吐物满地都是或发酒疯时，你应采取哪些措施夜场营业中突发事件处理方法与技巧1处理喝醉酒到处闹事的客人应马上通知喝醉酒客人的朋友，把其劝回自己房间或先把其送走，不得已的情况下才通知其他保安，以免把事情闹大2客人在场内到处走动，到处张望不消费应怎么做保安或者服务员发现此情况应上前询问客人是哪间房的，如没有位置消费应马上通知咨客带位，让其消费，注意客人动态，有可能是小偷3客人酒醉后闹事应怎么办经理先稳定其情绪，并尽r