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基于KPI与BSC的绩效考核体系综述
作者：尹凤平来源：《现代企业》2017年第06期
绩效考核作为人力资源管理的重要环节之一，在传递公司战略、提升员工工作业绩等方面有不可替代的核心作用，一个企业执行力的关键要看绩效考核体系的运行。一、绩效考核、KPI及BSC1绩效考核。绩效考评，又叫绩效评价、绩效考核。绩效考评针对的是企业中每一位员工的工作职责和工作成果。运用各类科学的方法，定性或者定量，或者两者相结合的方法，对员工的实际工作行为、成绩，以及他们为企业创造的价值或贡献进行的考核和评价。著名人力资源管理专家戴良铁对“绩效考评”的定义是：绩效考评是一种管理方法。它要求必须设立判断标准，并辅以科学的方法和工具，考察员工履行岗位职责所完成的程度。目的在于确定员工的实际工作绩效。在某种程度上，这也表明，运用何种科学的方法和工具对企业的绩效考核有着至关重要的作用。2KPI。关键绩效指标法（KeyPerforma
ceI
dicator，KPI）最初由DRo
aldDa
iel于20世纪60年代提出。应用与普及则是由JackFRockart在80年代完成的，并逐渐演化成定义和衡量企业绩效目标的一项管理技术。KPI是将企业的战略目标经过层层分解产生出具体的可操作性的战术目标，通过各指标的达成促成企业目标的达成，其精髓在于其指出企业绩效指标的设置必须与企业的战略挂钩。通过从繁多的绩效指标中提炼出少数关键的指标来进行考核，KIP在减少了对员工的束缚的同时，还大大降低了绩效管理的成本。它的成功实施必须要有两个条件：其一，虽然它正确地强调了战略的成功实施必须有一套与战略实施紧密相关的关键业绩指标来保证，但却必须与其他方法（如平衡计分卡）相结合才能进一步将绩效目标明确分解到企业的基层及操作人员；其二，必须要提供一套对操作具有具体指导意义的指标框架体系。3BSC概念。平衡计分卡法是著名学者罗勃特卡普兰和戴维诺顿通过项目研究提出的适用于企业经营业绩衡量和评价的财务与非财务指标评价体系的一整套科学方法。其核心假设是：战略的成功实施是三个非财务维度和财务维度的因果关系相互作用的结果。完善的是一套综合全面的组织管理系统，它以企业战略为基础，从企业的财务、客户、内部业务流程、学习成长四个层面对企业进行综合的考评和管理。平衡计分卡可以帮助公司管理层把公司战略和发展目标转变为一套连贯的业绩考核指标，不仅能够像其他考核方法一样对企业当前经营管理状况做出客观明确的r