作中技术风险增大。从统计分析来看低年资护士由于她们专业知识不够丰富，技术操作不娴熟，与同事的协作较差，平时不重视业务学习和专业技术培训理论与实践的脱节违反技术操作规程容易导致操作失败或操作错误而发生护理差错。13患者的因素131患者或家属对治愈的期望值过高若病人心理承受力差对疾病缺乏正确认识就易产生焦虑、恐惧、心烦意乱等心理现象不信任医生怀疑诊断错误更不听护理人员的安排拒绝服从治疗导致病人人为的护理不安全因素。132133患者的不良心境患者及其家属由于疾病，特别是突发疾病的影响及经济承受能力的限制等因患者的自身素质由于部分病人所受教育的限制素质不高对护士的出言不逊或不尊重行为素，容易产生不良心境导致过激行为引发护患冲突。也是导致护患纠纷的一个因素。缺乏以人为本服务理念在工作中责任心不强、注意力不集中遇事容易情绪化对患者态度生硬，有的护理人员语言、行为不当或过失给患者造成不安全感或不安全后果，这些常常是造成医疗纠纷的
f2护理安全管理的防范措施21提高全员安全意识是保证护理安全的基础管理者必须重视安全管理。要明确安全管理不应仅仅是管理者的责任而是全员参与的过程使护理人员从被动接受安全管理的检查转变为自觉维护护理安全要做到这一点安全教育就不仅是讲授一般的大道理，而是要围绕如何有效保护患者和工作人员的自身安全分析不安全因素及其产生原因调动全体人员的积极性寻找有效的防范措施。22树立质量观念是确保护理安全的核心组织常规制度学习，抓住薄弱环节特别是新上岗护士的培训，使护士明确职责以此来约束自己的行为。成立护理质量监控组每周对护理质量进行全面检查并对检查结果进行书面总结汇报及时发现安全隐患。对于思想松懈、工作懒散、责任心不强者要实行零度宽容。严格按规章制度处罚使每一位护士明确制度不容践踏要每时每刻牢记自己的职责加强慎独修养为患者提供安全保证。23增强法制观念是保证护理安全的关键知法、懂法方可依法；用法才能更好地指导工作和维护个人的合法权益。特别是新的《医疗事故处理条例》颁布实施对护理人员进行法规知识培训明确责任、强化意识指导自己的护理行为十分重要使护理行为合理、合情、合法。24提高整体素质是保证护理安全的根本护理人员要加强专业理论的学习及操作技能培训只有过硬的专业知识和技能才能及时发现病情变化有效地指导康复训练做好出院指导。管理者应鼓励护士r