答疑的时候，态度坦诚。不夸大，同时给出最良好的建议让客户有一种高度的信赖感因此哪怕你推荐的是竞争对手家的产品，也会让客户对你产生好感。故诚让人花钱买信赖。3、速指的是反应快速当旺旺上有人找你的时候，作为客服，必须在第一时间反应过来。跟客服对话，现在的社会讲求的是效率，网络购买，也是一种方便和足不出户的选择。如果客户觉得跟你家买东西反应太慢，就等于浪费了他的时间，自然不会再过来。故速让人花钱买时间。4、亲
f指的是亲和的对话跟客户做成朋友是最好的选择有些客人，生性比较开朗随和跟她在推荐产品的时候，突然拉两句家常说说自家哥哥在外面曾经被人骗过，所以也要买家小心不要犯错这时候你们两个就不会处于对立面，而是统一战线。东西自然也就好卖了。故亲让人花钱买感情。四、淘宝兼职客服工作内容
兼职客服的工作内容与全职没什么区别，普遍淘宝网店把客服岗位分售前和售后两种，所以岗位不同，工作内容也不同，唯一相同的就是耐心。比如售前，解答顾客的咨询、怎样付款、根据顾客需求推荐适合的搭配套餐增加产品销量、提高网店业绩、转化售后，解决买家售后问题、物流情况实时跟踪把物流单号提供给买家查询、处理中差评等。
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