费保修期满后，本企业将按下表中所列项目，以市场
上进货价收取备品备件成本费用。
易损件清单及报价举例
项目品牌
品名
产地
性能
当前市场参考价元
连接件HFL德国
长久性使用
3
滑轨
HFL德国
4万次无损坏
45
锁具
BMB德国
互开率1
65
铰链
HFL德国
4万次无损坏
35
脚轮
无国产
450N行程5千米无损
五星脚程因国产
外接圆直径700
机构通赞台湾前置式倾仰锁定
（1）上述备品、备件、易损件以供货产品相同品牌供货。（2）易损件价格以更换日期当时当地市场采购价为准收
费，本企业不加管理费。（3）保修期满后的更换易损件服务免费。
学习参考
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（五）免费培训方案
1、培训时间与安排产品摆放到指定位置正式通过验收后，本公司业务主管
立即与使用方联系，力争在三日内对使用产品的有关人员进行业务培训。
在大规模培训期过后，个别人员需要，本公司将随时安排技师进行补课，并做到随叫随到。2、培训技师队伍的构成：
培训总负责人由本公司业务部指派专业技术人员提供。3、木制家具培训的专业有：漆膜的维护保养；推拉门和抽屉的正确使用；人造板的绿色环保知识；转椅的正确使用；沙发皮革的维护保养；屏风工位的走线功能介绍；使用人员提出的其它咨询问题。
金属家具行业培训的专业有：金属家具的保洁；喷塑表面的清洁；金属家具的防锈常识；移动柜类；台类；床类；家具的注意事项……。4、培训学时：对使用设备的人员培训时间不少于2小时。5、提供产品使用说明书。
学习参考
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（六）家具企业销售服务的八项承诺
一、对所售出的产品实行三包的承诺：本企业承诺所售出产品实行三包，三包期限为两年；即当产品发生严重质量问题时，按使用方的要求负责对产品包修、包换、包退。
二、关于免费保修的承诺：对所售出的产品如发生一般质量问题，本企业负责免费保修、免费更换五金件和易损件、负责对产品的日常维护保养。免费保修期限为五年。
三、关于对质量信息响应时间的承诺：本企业承诺对使用方提供的质量信息及售后服务要求2小时内予以电话响应。
四、关于对质量信息到位时间的承诺：对使用方提出的质量信息，做到24小时内服务到位，组织维修和专业服务队伍到达现场，对产品进行免费保修服务。
五、关于供货日期和安装日期的承诺：供货方承诺按合同规定期限对交付产品运输到位和安装完毕，并交验。
六、关于免费运输和免费安装服务的承诺：本企业所供货物成本中已计入运费、安装费、对货物按期运到甲方指r