主要观点和管理理论及原则9掌握社会知觉的概念及其类别的涵义。（他人知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉）10了解社会知觉的错觉，重点掌握前五种错觉。11掌握个体气质、性格和能力差异与管理之间的关系。12掌握价值观的含义及其作用。13一般了解西方主要的经营管理价值观（三大经营管理价值观。）14掌握态度的“三阶段说”理论主要观点。15掌握激励概念及其实质（广义、狭义的激励概念内涵）16了解激励的不同模式（重点掌握第一、二种模式图）。17掌握激励的作用。18了解行为修正激励论及其在管理中应用的最主要观点。19比较并掌握马斯洛需要层次论与阿尔得夫的ERG需要论及其在管理中的应用。20掌握双因素理论、期望理论、公平理论、挫折理论的主要观点及其应用意义。21掌握熊川武的“全面激励论”的主要观点。22了解俞文钊的“同步激励论”的主要内涵（公式涵义）。23掌握团体士气与工作（生产）效率之间的关系（用图说明）24掌握人际意见沟通的特点（用图说明）25掌握个体决策与团体决策的异同。26了解团体结构。27了解人际沟通的方式，掌握单向、双向沟通的特点及其适用条件。28掌握人际间正式沟通与非正式沟通（传言）的主要网络型式及其主要特点（用图说明）29掌握个体的心理冲突（动机冲突）的主要类型。30掌握解决团体之间冲突的三种常用方法。31掌握人际间成功交往的基本原则和方法。32掌握领导和领导者、管理和管理者的区别与联系。33掌握领导的基本功能，了解领导者的角色功能。34了解领导（作风）方式的类型及现代领导体制的发展。35掌握领导的影响力及其构成。36比较并掌握领导的古典（传统）素质理论与现代素质理论的主要观点及其在管理实践中的意
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义（应用价值）。掌握领导行为理论的主要观点（俄亥俄模式、管理方格图理论）掌握卡曼的生命周期理论及其在管理实践中的意义（应用价值）。掌握勒温、利克特的领导作风（方式）理论的主要观点。了解豪斯的“道路目标”及费德勒德权变模型。掌握组织概念（传统组织观及现代组织观）。掌握组织特征及其构成要素。了解常见的组织结构及其影响组织结构的主要因素（1管理层次与管理幅度2技术与环境）了解学校组织的管理结构与职权结构。一般了解不同组织理论和模型的主要观点（古典的、新古典的及现代的组织理论）。
三、考试试卷题型：（填空题）、判断题、选择题、名词解释、简答题、案例分析题、论述题r