时引导顾客付款，把商品装袋等待顾客付款后取货，双手给顾客交接商品，简单介绍商品洗涤、保养知识，并推荐本商场其他商品促成连带销售。8面对顾客时，不托腮、不抱腰、不插腰、不背向顾客、不倚门、墙或货架，不脚踏货架或椅、凳，不拿水杯。9按照公司培训话术答疑。四、其他规范1尊重上级，坚决执行上级的工作命令，听从管理人员的指挥。2热情迎送和接待顾客，微笑服务，应使用“欢迎光临”、“您好，欢迎光临”、“请慢走”、“欢迎再次光临”等礼貌用语；不准使用服务禁语；严禁使用嘲讽、蔑视的口气说话；严禁在顾客走后嘲笑、议论顾客。3在卖场与同事、顾客见面要主动问好，遇到顾客询问时应主动热情指引或引领顾客。4无论顾客要求是否合理，态度如何，严禁指责顾客或与顾客吵架、谩骂；如遇刁蛮无理取闹的顾客，将其引领至办公室请上级协助接待。5工作时间不允许玩手机、收发短信、上网等，每天12001230、170017：30、20002030期间在不影响销售的情况下可以通过微信查看个人销售、可以处理个人重要事宜（时间不超过3分钟）；不准离岗、聊天、看书、看报、大声喧哗、嬉笑打闹等做与工作无关之事。6离岗前须告知直接上级，并通知邻区域同事照看货品。上厕所不得超过10分钟。7工作时间内不准有靠柜、趴柜、坐柜、插兜、叉腰、对镜化妆、梳头、剪指甲、掏耳朵、吃零食、嚼口香糖、打瞌睡等不规范、不文明举止。8不准在工作区域放置与工作无关的物品，办公用品（销售工具）放置整齐有序，明细台账资料等必须隐蔽存放。9上岗时不准携带与工作无关的物品，手机应隐蔽存放并调至静音或震动状态。10不在商场内长时间接待亲友（5分钟以内）从而影响接待顾客工作时间不准带孩子在商场玩耍。11．工作时间不准在商场购物，下班后不得穿制服在商场休息、闲逛、嬉笑打闹。12员工之间要互相尊重，团结合作，不传播流言蜚语，不辱骂、诋毁他人。13．切实执行公司规定和上级的工作安排。如有疑难和不满及时向上级反映、沟通；沟通未解决可越级申诉；不得私下议论公司的各项规定，不消极抱怨，不乱传谣言。14积极参加公司和上级组织的业务技能、消防知识培训及其他活动。15．以公司的利益为重，不做损害公司形象及利益的事。
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