工作。二、新型电力营销策略的构建
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1以环保、调整能源消费结构为契机。电能是公认的最清洁、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染，它被替代已是必然趋势。国电公司北京经济技术研究院副院长胡兆光在“2008年春季动经论坛”上指出，我国电能占终端能源消费的比重从1980年的688提高到2006年的1884。在终端能源消费领域，电能所占比重今后还将呈继续扩大之势。因此，依据我国现行的能源政策，调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将为电力发展提供了机遇。2吸引大客户的一对一营销服务创新策略。目前针对大客户的电力营销没有得到足够的重视，很多大客户在电力营销中和一般客户享有差不多的待遇，这种现状无益于电力营销服务的发展。因此有必要加强对大客户的营销服务。大客户主要指的是用电量大的客户，或中断供电会造成安全、经济和政治影响的客户，或有一定社会影响力的客户，或体现公益服务的客户。要收集和整理大客户的相关资料，建立完整的客户资料，并在电力公司内部组建一个有效的客户服务团队，开展与客户互动的服务。针对大客户，应任命合适的客户经理，提供个性化的服务。如在电力服务方面，可以提供的服务项目有：在电力资源紧缺情况下，对大客户实行个性化错峰服务；优化停电服务，提高大客户的供电可靠性；定期向大客户通报电网电力、电量平衡情况，协助大客户提前做好用电安排；在营业服务方面，可以提供的服务有：实行大客户包装绿色通道服务，尽可能缩短大客户报装时间；在不违背电费回收政策的前提下，设计符合大客户资金周转期的电费缴交方案，如分期付款等。通过一对一营销服务活动，可以提高客户的满意度，为电力营销的后续开展提供有利的前提条件，同时也能促进客户用电管理水平的提高。3实施新型的价格策略。价格作为企业市场营销组合中的最活跃因素，是电力市场营销中的核心问题，但是电力商品的特殊性决定了电价是属于国家管制价格，供电企业不具备电价制定自主权用好用活国家的电价政策，特别是要用足国家制订的电价优惠政策，以吸引更多的家庭和单位更多地使用电力。目前，供电企业对315kVA及以上的工业企业执行的是两部制电价政策。供电企业还可以运用灵活的价格政策，争取市场份额。在充分调查了解市场的前提下，建议物价部门对大工业客户实行超基数电价方案、丰水期季节折扣电价等政策，稳定工业用电市场；拉大分时电价差，引导居民合r