即以其人之道，还治其人之身。落红不是无情物，化作春泥更护花。赤橙黄绿青蓝紫，谁持彩练当空舞？残雪暗随冰笋滴，新春偷向柳梢归。今日长缨在手，何时缚住苍龙？营销的三个层次对品牌的影响r
要把产品卖出去，销售是不可缺少的环节，但是销售人员卖什么却决定了一个企业的经营管理水平和层次。市场营销的层次有３个：卖产品、卖服务、卖思想。r
把产品交给销售人员，给他们相应的指标（压力），有合理的奖励机制，他们就会想办法把产品卖出去，这是目前大多数国内企业所采用的销售模式，属于第一个层次的营销：卖产品。这时候即使没有任何市场营销人员，不做任何市场营销工作，产品也照样能卖出去要么靠“物美价廉”的产品去赢得竞争，要么靠“王婆卖瓜”式的宣传，要么靠“特殊的客户关系”来维持。因为大多数产品都同质化，客户的选择余地非常大，当然谁的便宜就买谁的，谁会说就买谁的，或者与谁的关系好就买谁的。因此，卖产品的企业不可能得到客户的偏爱，更不会得到客户的忠诚。对于客户来说，既然是无差异的同质化产品，选谁的都一样。r
要想提升销售水平，就要进入下一个层次：卖服务。通过卖服务实现品牌溢价，在目标消费者心目中树立起良好的品牌形象。尽管核心产品大同小异，但是服务可以弥补核心产品的不足。卖服务可不是简单地训练销售人员如何靠微笑去取悦客户，而是靠系统和制度来保障客户的利益，使客户没有后顾之忧，能最大限度地发挥核心产品的功效。典型的服务内容包括产品说明书、操作指南、故障诊断指南、电话咨询服务、网上咨询或升级服务、客户培训、维修保修等等。这些方面都不是靠销售人员的力量达成的，而是对销售人员最好的补充。有了这套保障系统，就可以让销售人员放心大胆地卖产品，而不会担心卖了之后会给自己带来什么麻烦。这样的企业是靠服务体系来卖服务的。要上升到卖服务的层次，就要树立“消费者至上”的经营理念。我认为很多企业在这方面还不到位，有些更是“舍命不舍财”，为了降低成本、减少损失，不惜损害消费者的利益。这种对企业品牌不负责任的做法尽管可以使企业得到短期利益，但是从长远角度看，这样的企业必输无疑。因为随着小康阶层客户的大量出现，那些喜欢占小便宜的企业早晚会被市场淘汰。r
市场营销的最高境界是卖思想。那什么是卖思想呢？卖思想就是当客户购买某一类产品时，向他们说明什么参数最重要。因为任何一个企业的产品都不可能全面地超越对手，也不可能真的物美价廉r