类问题，因为这给他们机会表达自己的真实想法记住：问问题的目的在于使客户参与进来，与你对话。客户表达思想意见、提供信息、提出他们所遇到的问题和需求时，你不需要打断他们。重要的是，你要从中发现相关的问题。分析客
f户需求客户需求探索需求3价值询问：帮助客户明确定义并清楚陈述他们的需求的问题。这类问题旨在于让客户关注解决现有的问题和购买新车的好处。价值问题对于帮助客户表达自己的具体需求有极重要的作用。容易提出客户想解决或克服的问题和忧虑是什么。为什么解决了这些问题和忧虑会给他们带来好处。记住：和客户交流必须通过对话。通过向客户提出价值问题，你可以促使客户提供他们的想法和需求。分析客户状态分析客户状态一个汽车的潜在消费者的素质由三个内容组成：知识：就是他们对汽车了解的知识程度经验：就是他们关于汽车的各种经验程度，驾车时间，驾龄等，驾车的主要目的技能：就是他们具体在驾车时的熟练程度，比如意外情况下的下意识反应，高速路上超车的技能，载重爬坡
f的技巧等。分析客户状态一个汽车的潜在消费者的购买意愿由三个内容组成：动机：就是他们采购重点以及驱动他们采购的显性的，隐性的各种因素
承诺：就
是他们表现出来的对未来行动的预测，如，下周钱一到位，我就来等
信心：就是
对销售顾问的充分信任导致的他做采购决策的信心创造自己的销售风格奖品名称：500万U
豆体验卡
卡号：50Dd4fea7001everage
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A、热辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、确认C、结账11、C、聚会12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、perso
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dCD、党员B、算账D、算错账
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f一、多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary（）A、yogaC、copierB、PCD、pri
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2、I
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B、bypho
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4、Thefacilitiesusedi
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