说明书、驱动程序等随机资料。
（五）办公室对各部门申报的计算机软件、硬件故障，经计算机专业人员认定并登记备案。
1按正常规程操作时发生的软、硬件故障而需送修的设备，凡属
f在保修期内维护，由该计算机使用人员携带保修单等相关资料送修；凡属非保修期的维护，则由办公室计算机专业人员向主任提出处理意见，包括故障原因及状况、维修经费预算等，待领导批准后，联系外部计算机专业维修公司予以办理。
2对未按照正常规程操作所造成的软、硬件故障，如果发生维修费用，则根据责任由当事人承担全部维修费用。（非正常操作所造成的软、硬件故障主要指：私自改动各类设置、拆卸主机部件、格式化操作系统所在磁盘、增配主机外部设备、人为损坏机器设备、安装运行未经办公室审核的软件等。）
（六）办公室定期组织对全公司在册的计算机及外部设备的运行、保养状况等进行普查、维护，并将检查结果采用适当方式予以公布。
三、计算机日常维护的申报程序（一）各部门计算机及其设备发生软件、硬件故障后，如果当事人无法排除，则应请求本部门计算机管理员协助解决；如果科室仍不能解决，则由办公室负责解决。（二）各科室凡需要报修的计算机应由使用人填报申请表，详细说明发生故障的过程、原因，经本部门领导审批后，报送办公室，办公室计算机专业人员接到申报后，或进行维修排除、或提出修改意见、或对外联系处理，并将申报处理结果进行记录备案。（三）位确保数据安全，计算机软硬件在维修、维护前应由操作人完成有关数据的备份，必要时由专职维护人员负责对计算机实施硬盘格式化，并作详细登记与记录。外请人员对本公司计算机进行维护、
f维修操作时，应有本公司人员进行现场监督。本办法由办公室负责解释
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