计算机日常维护管理办法
为加强我公司计算机及外部设备的日常维护和管理，保证其正常运行，制定本办法。
一、计算机日常维护的职责（一）办公室为我公司计算机及外部设备、系统及应用软件日常维护的职能部门。承担对本局台式电脑、笔记本计算机、计算机网络设备、计算机外部设备的日常检查、维修保养、故障审核、报废鉴定以及对各类计算机通用软件的使用、升级换代等指导工作。同时，负责选购硬件设备、软件更新、市场调研等具体操作。（二）办公室指定一名熟悉计算机的人员为本公司的计算机管理员。负责对本公司计算机及计算机设备、各类通用软件的一般性维护和保养，以及增添、报修、报废等各项具体申报操作。计算机管理员在办公室登记备案。（三）各部门指定一名熟悉计算机的人员为本部门兼职计算机管理员。负责对本部门计算机及计算机设备、各类通用软件的一般性维护和保养，以及增添、报修、报废等各项具体申报操作。各部门兼职计算机管理员也在办公室登记备案。二、计算机日常维护的范围（一）凡我公司计算机及外部设备在工作中发生的软件、硬件故障，属于本公司计算机日常维护范围。（二）我公司计算机维护实行分级责任制，明确职责，分级管理以提高服务质量和效率。
f1一级维护责任由办公室承担，主要包括：网络故障、硬件故障、信息管理系统的安装、个人ID建立及管理、系统的初始化安装等。上级部门下发的各类应用软件，办公室负责安装、使用、培训等。
2二级维护责任由各部门自行承担，主要是经过多次培训后应知应会，能自行解决的问题包括：本科室计算机及相关设备使用当中遇到的常见问题，如连接主机、显示器、打印机、电源等部件；按照打印机驱动程序、安装色带、打印所需信息、打印机卡纸；格式化磁盘、复制、删除磁盘文件；将自己的应用软件装入Wi
dows环境；在自己的计算机上登陆到局域网系统；共享网络资源；Word、Excel、Powerpoi
t的编辑排版；使用不当造成的文件丢失；收发邮件；对科室计算机、打印机等设备定期进行内部硬盘整理、外部除尘清洁；Wi
dows操作系统常见故障等。
（三）办公室计算机管理员负责检查、指导本部门人员及时下载、安装、使用局域网所公布的最新升级杀（防）毒软件，以及定期备份重要文件和删除过期文档等日常性维护管理。各部门兼职计算机管理员负责以上本部门计算机日常维护相关工作。
（四）办公室及各部门指定专人（一般为计算机管理员）妥善保管分配给本部门计算机及相关设备的保修单、r