家装建材小区楼盘样板间安装师傅售服客服工资薪酬考核管理机制手册
目的：为明确安装人员待遇核算办法，规范薪酬及考核管理，激励员工工作积极性，特制定本办法。
适用范围：本办法适用于家装建材小区楼盘样板间安装、客服人员。
主要内容：家装建材小区楼盘样板间安装、售服人员待遇核算办法
1、月收入构成：
底薪提成绩效Y反馈单奖信息收集奖年终奖励
底薪
提成（K1K2）
岗位
级别条件
基础工提成满意度绩效考
资
K1
K2
核
安装主管
能够带团队培养新人、技术过硬、责任心强
250014
高级安装技月度安装金额40万以上考核
师
分90分以上
中级安装技月度安装金额30万以上考核
师
分85分以上
200014
0．2
（满意
个人绩
度85分
180014
效Y
以上）
安装技师
月度安装金额20万以上考核分85分以上
160014
助理安装工月度安装金额10万以上考核1500050．1
f分80分以上
（满意度85分以上）
学徒
13月无考核
保底（固定2000）
13月学习期无提成
学徒
月度安装金额10万以上考核分80分以上
（80分以下不合格）
满3－6个月，提成按03算；满6个月后，提成按04计提，满一年1200经考核合格升为助理安装
师后，享受对应级别待遇。（根据实际学习掌握
技术情况给于判定）
注：1、助理安装工升为安装技师的条件：
2、入职需满2年以上（若公司拟提拔安装组长，则不受此限制）；
3、能独立安装整套橱柜或衣柜且安装质量评分为90分以上；
4、安装学徒升为助理安装师的条件为入职满1年且无不良投诉记录。
2、提成核算办法
1）安装提成计提：安装、清款完成后的第二天，客服专员根据《安装反馈单》及《安装回访记录表》打电话向客户进行意见核实，确认安装全部完毕及客户验收合格后方可计提。
f2）客服文员回访后，将《安装反馈单》、《安装回访记录表》交客服中心经理，由客服经理审批签字后核算提成。注意：客服文员进行每单客户回访，填写回访记录，交由客户经理审核。如发现弄虚作假，每发现一起罚款200元。
2）如有下列情况之一，则不予计提成：A、无论任何原因，存在遗留问题没处理完成合同一律不计提成；B、如属于生产、设计或客户原因不能一次安装完毕的（由安装监理判定，客服中心经理同意除外），其收尾最多允许一次；若收尾达二次或二次以上（由安装监理判定，客服中心经理同意除外），则此单合同不仅安装不予提成外，还将视具体责任进行扣罚（处理单由于设计、生产错误原因除外）；C、《安装反馈单》中客户意见为r