或者转移”，采取了“不立即回应”的技巧。“讨论的步调就完全由他支配，被他控制，徐佳没有了主动权。”可以看出客户是一个专横武断的人，这种谈判风格的特点有为了取胜，不惜一切代价；发表自己的意见并视其为不可改变的事实；不顾他人的感受；威胁恐吓；蛮横霸道；贬低轻蔑他人；只受功劳不担责任；不承认任何缺点和错误等。案例十四：最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，章总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。根据以上案例，回答以下各题。1、从案例中可以看出，章总和员工谈判的结果是（）。A、双赢B、双输C、一赢一输D、无法判断2、不属于章总和员工的谈判结果的特点的是（）。A、只有一方获得好处B、双方都坚持各自立场C、双方都没有灵活性D、损害了双方长期关系3、从章总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（）的人。A、不喜欢挑战B、优柔寡断C、专横武断D、消极自卑4、不同谈判风格的人具有不同的特点，章总的谈判风格的特点是（）。A、寻求问题的解决B、真诚坦率C、不知道想要什么D、不顾他人的感受5、为了解决该公司目前的难题，章总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（）。A、自我控制B、避重就轻C、不立即回应D、处事果断答案：1、B；2、A；3、C；4、D；5、B；解析：第1、2题的考核知识点是“GSK08：谈判的不同结果”“企业陷入了困难的局面，而员。工目前的工资和福利也难发下去”可以看出章总和员工谈判的结果为双r