评估、行为评估、结果评估或其中几种方法的组合。反应评估即在培训中或培训刚刚结束时，发放调查问卷，以确认受训者对课程和讲师的初步反应和意见，以便随时调整课程；学习评估针对培训内容设计试卷，在培训后即时进行考试；行为评估在培训后对培训者进行培训内容的检查，现场操作演示，还可在培训后13个月时间内向部门主管经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变来进行行为评估；结果评估即根据受训者绩效考核的结果（反馈的绩效水平），来评价培训的
f效果。外训：要根据培训的内容，分别采用反应评估、学习评估、行为评估、结果评估或其
中几种方法的组合。反应评估即在培训中或培训刚刚结束时，发放调查问卷，以确认受训者对课程和讲师的初步反应和意见，以便随时调整课程；学习评估针对培训内容设计试卷，在培训后即时进行考试；行为评估在培训后对培训者进行培训内容的检查，现场操作演示，还可在培训后13个月时间内向部门主管经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变来进行行为评估；结果评估即根据受训者绩效考核的结果（反馈的绩效水平），来评价培训的效果。
三、评估工具：1、培训效果评估表（反应评估）；2、培训效果评估表（行为评估）；
f培训效果评估表（反应评估）
课程内容：
培训日期：
培训地点：
受培训者姓名：
培训师姓名：
请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”：
课程内容
很差
一般
良好
很好
课程适合我的工作和个人发展需要
5
67
8
910
课程内容深度适中、、易于理解
5
67
8
910
课程内容切合实际、便于应用
5
67
8
910
培训师
培训师有充分的准备
5
67
8
910
培训师表达清楚、态度友善
5
67
8
910
培训师对培训内容有独特精辟见解
5
67
8
910
培训师对进度与现场气氛把握很好
5
67
8
910
培训方式生动多样、鼓励参与
5
67
8
910
参加此次培训的收获有（可多选）：
A获得了适用的新知识。
B获得了新的管理观念。
C理顺了过去工作中的一些模糊概念。
D获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。
E√促进客观地观察自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。
F其它（请填写）：
对本人工作上的帮助程度：A．较小
B普通
整体上，您对这次课程的满意程度是：A．不满
您给予这次培训的总评分是（以10分计）：
其他建议或培训需求：
C有效
D非常有效
B普通C满意D非常满意
f培训效果评估表（行为评估）
部门内训课程课程目标
姓名
培训前技能水平r