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培训评估体系
为使公司之所有培训均有科学准确的评估测量方法及操作工具，以明确掌握培训的效
果，从中发现问题，反馈给培训管理和执行者，不断提高培训效果，特制定该评估体系：
一、培训内容及评估层次：
培训类别
培训内容
适用员工
反应评估
适用评估层次学习行为评估评估
结果评估
备注
入职企业文化、人事政策、员工新入职培训基本行为规范、员工手册员工
ˇ
作业规范作业指导书、岗位新入职
岗前转基本操作技能、部门管理规员工、
岗培训章制度
转岗员
ˇˇ
工
部门内训
岗位知识、技能，心态教育
本部门内部员工
ˇˇˇ
综合素质、普遍知识技能要全体员
ˇˇˇˇ公共
培训
求等各类适合所有员工参加工或合
培训的内容
作团队
管理知识、技能，专业技能中层以
上管理
外训
人员及ˇˇˇˇ
特殊岗
位
二、评估方式方法：
入职培训：采用学习评估，根据入职培训内容设计试卷，在培训完成后即时进行考试。岗前转岗培训：采用学习评估与行为评估相结合的方式。学习评估针对培训内容设计试卷，在培训后即时进行考试；行为评估在培训后对培训者进行培训内容的检查，现场操作演示，还可在培训后13个月时间内向部门主管经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变来进行行为评估。部门内训：要根据培训的内容，分别采用学习评估、行为评估、结果评估或其中几种方法的组合。学习评估针对培训内容设计试卷，在培训后即时进行考试；行为评估在培训后对培训者进行培训内容的检查，现场操作演示，还可在培训后13个月时间内向部门主管经理、其主要内部客户了解受训者行为的改变来进行行为评估；结果评估即根据受训者绩效考核的结果（反馈的绩效水平），来评价培训的效果。公共培训：要根据培训的内容，分别采用反应评估、学习r