圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人
便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个
推销员。
要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：
1说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。3分
2该购买行为属于哪种类型为什么4分
3描述购买决策过程。5分
4站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。4分
全国2010年4月高等教育自学考试市场营销学试题参考答案：一．单项选择题本大题共30小题，每小题l分，共30分
f1．D2．D3．C4．C5．B6．A7．D8．C9．C10．A11．Bl2．Bl3．Bl4．B15．D16．Cl7．Cl8．Al9．D20．D21．A22．B23．A24．D25．C26．A27．C28．A29．C30．D二．多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共l0分31．ACD32．BC33．ABCDE34．ACDE35．ABCE三．名词解释题本大题共4小题，每小题4分，共16分36．目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。37．新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。38．市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。39．物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。四．简答题本大题共4小题，每小题7分，共28分40．1企业资源。2产品的同质性。3市场同质性。4产品生命周期阶段。5竞争对手的战略。41．过程：先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经企业分析人员审查、修改、提出意见，再发回到各位专家手中，这时专家们根据综合的预测结果，参考他人意见修改自己的预测，即开始下一轮估计。如此反复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。42．1相似包装策略。2差异包装策略。3相关包装策略。4复用包装策略或多用途包装策略。5分等级包装策略。6附赠品包装策略。7改变包装策略。43．1顾客特性。2产品特性。3中间商特性。4竞争特性。5企业特性。6环境特性。五．案例题本题l6分44．1①发起者一李晓②影响者一家长、同学③决策者一三位大学生④购买者一三位大学生⑤使用者一三位大学生2复杂型购买行为。
f原因：购买参与程度高，品牌差异程度高。3①引起需要。②收集信息。③评价方案。④决定购买。⑤购后行为。4①产品期望E分析。r