A、热情接待3、（度。A、总效用B、边际效用C、基数效用）。4、关于消费风险，下列说法中正确的是（A、消费者在消费行为中不会发生风险。B、企业应保证消费者没有风险。C、消费者在消费行为中都有可能发生风险。四、问答（40分）1、概括说明马斯洛的“需求层次”理论。2、简述消费者的信息处理过程。B诱导C、信息）是指某种商品的消费量每增加一单位所增加的满意
一、名词解释（20分）1、生活消费和生产消费2、思维及其特点3、感性消费4、企业形象二、填空（20分）1、消费者行为学是一门建立在（（）科学、（）科学和（上的应用科学。）科学、）科学理论基础
《消费者行为学》模拟试卷（B卷）一、名词解释（20分）1、消费群体2、注意3、消费需求4、消费者的审美心理二、填空（20分）1、消费心理是消费行为（理活动的（（）（），而消费行为则是消费心））”的模式来表示消费行为的）。一般消费理论用“（诱导、（（（
2、为了使有“潜在欲望”的消费者转变为采购者，可采取诱导的方式。诱导方式主要有（）诱导和（）性诱导。）；二是（）、（）、（）。）、）性诱导包括（）诱导、（））性诱导、
3、消费者经验获得与积累的途径总的说来有两种，一是4、消费者对商品的美感带有强烈的感情色彩和强烈的主观性选择，一般通过对商品的（（）、（）等审美感表现出来。
5、根据我国人民的经济收入水平，可以把我国的消费阶层划分为
f（（
）阶层、（）阶层。
）阶层、（
）阶层和
评价商品和劳务、构思的一切活动。2、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整
三、选择（20分）1、按照马斯洛的“需求层次”理论，（是驱使人们进行各种行为的强大动力。A、生理的需求2、（A、情绪3、（度和蔼。A、胆汁质气质型C、粘液质气质型4、（）是消费者制定购买决策、解决失调与冲突所根据的两个最基本的原则，它贯穿于决策过程始终，起着指导与引导消费者决策的作用。A遗憾性原则与习惯性原则C、遗憾性原则与满意原则四、问答（40分）（考试时可选做两题）1、研究消费者行为学要遵守哪些原则？2、简述消费者的兴趣对消费行为的影响。3、现代企业的营销思路包括哪些内容？B满意原则与习惯性原则B、多血质气质型B、自尊的需求C、爱的需求）是在长时间内与社会性需要（例如社交需要、感情B、情感C、注意）是最基本的r