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效率地与供应商协作,以提高企业内部运作效率,最大限度地满足客户的需求。采购部将订单输入数据库,数据库向厂商下达订单,厂商交货给物料部物料部从数据库取出订单资料再验收所交的物品。如果验收相符就将验收合格资料输入电脑,如果验收不相符同时也将验收结果输入电脑,付账部从电脑资料中查询和了解采购状况,安排付款,其过程如图二所示。经过再造,福特汽车公司的财务人员减少75,财务人员需要核对的数据从14项减少到3项,借助信息技术来缩短处理时间,大幅度提高了效率。
三、对企业流程再造的再认识
结合自身的研究,谈一些对企业流程再造浅显的认识。
1.流程再造并不一定追求流程的彻底性变革对长期以来,对企业经营中所遵循的基本信念进行重新思考,打破原有的思维定势,抛弃现有的业务流程和组织结构,进行彻底的改造,一直是企业流程再造理论的基石。其实流程再造作为一种管理技术,其目的无非是通过流程的变化导致企业各项经营指标的彻底改善。其中的流程也只不过是实现顾客价值的一种手段。所以无论流程是改良还是革命,只要能在成本、质量、服务和速度等方面获得彻底的改善就应该属于流程再造。企业运作系统的设计是从顾客的需求出发,为满足顾客需求生产产品,确定运作系统的运作重点,即质量、价格、速度、柔性等,再根据运作重点设计运作系统的业务流程主流程和辅助流程,各流程的关系层层推进,并在逻辑上保持一致。由于企业的运作重点质量、价格、速度、柔性等是由多层业务流程组共
f同完成的,所以即使没有对企业原有流程进行革命性的改变,只是对影响流程逻辑关系和技术参数的流程进行改良,企业同样能在成本、质量、服务和速度等方面获得根本性的改善。在实际的应用中,企业并不需要严格根据流程再造定义中“根本”、“彻底”的要求来执行,关键在于要将这种思想应用到企业的实际当中。在理论不成熟的情况下,最合理的方式就是保留对企业的发展仍然有促进作用的业务流程,对那些不符合要求的流程,则要通过改进、调整或重建等手段进行再造,使业务流程满足企业信息化的基本要求。
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