沟通贯穿管理沟通贯穿管理
摘要：本文通过阐释管理沟通的含义，总结管理沟通的发展趋势，最后指出作为一个成功的管理者在沟通中应注意的问题。关键词：管理沟通含义，发展趋势，注意的问题。
按沟通过程中对象的不同，沟通分为机机沟通、人极沟通和人人沟通三种类型。我们把某一信息传递给客体或对象，以期取得客体相应的反应和反馈的整个过程称为沟通。在【1】这三种类型中，我们把人人沟通称为管理沟通。管理沟通的研究一直伴随着企业理论研究的历史【2】。一个企业的历史和经历、特点和文化、优势和能力对于企业的竞争力的形成至关重要。企业可以看成是具有不同实用性的各种资源的集合管理的对象是各种资源。作为企业的主体人是一种极为特殊和重要的资源是决定企业核心竞争力最根本的要素。一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通。人与人之间的信息交流就是沟通。随着信息沟通技术的不断发展企业的组织结构越来越向有利于信息沟通的方向发展具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势。工作人员在完成其工作的过程中越来越多地依靠信息来驱动。这种趋势显示了向实际工作人员提供正确与及时信息的重要性。信息沟通是联系企业共同目的和企业中有协作愿望的个人之间的桥梁。管理工作就是对各种资源进行合理、有效的配置和利用。实施管理的过程就是信息的传递与反馈的过程。信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。如果没有信息的沟通企业的共同目的就难以为所有成员了解也不能使协作的愿望变成协作的行动。沟通如果有效则双方会迅速得到准确有用的信息反之有可能花费了大量的时间而得到的只是一些模糊甚至是错误的信息。管理者最重要的功能是把企业构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工并指引和带领他们完成目标。除了组织、策划、计划、控制以外还需要在整个工作过程中对部下施加一种影响力使他们不仅心甘情愿地服从而且乐于工作为实现本企业的目标而努力。为了用分散的方式使决策更接近于客户企业内部的信息流程也分散化组织内部的通信向下一直到最低的责任层向上可到高级管理层并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。这些只是表现了对管理部门与职工之间有效的、双向沟通系统的具体期望。积极与公开的沟通是克服改革不稳定的良药。企业环境变动越大就越需要与员工进行沟通负责改革r