工扣3分次，事假、早
10退、迟到扣05分次，培
训缺勤扣2分人次
团队意识强，服从公司安
5
排，工作积极主动，临时交代任务积极完成，不合格扣
2分次
严格遵守公司各项规章制
5度，且符合礼貌礼仪要求，
不合格扣2分次
月度工作计划完成情况（80）
按月初工作计划及考核权重评分
被考核人签字：
实际总得分
项目经理签字：
财务部经理签字：
f附表二十
保利（武汉）物业管理有限公司月区域客服任务完成情况
项目
姓名
负责区域
月目标任务（万）
实际完成额（万）
任务完成率
报事报修完成率
备注
合计财务经理审核：
品质部经理审核：
f附表二十一
周巷乐天广场有限公司月服务中心客户满意度、客诉、维修率明细表
项目名称
客户满意度
（15分）
目标值
实际得分
评分
投诉次数
客诉（10分）处理不满
意次数
评分
质保维修率
（7分，要求80）
报修数
完成数
完成及时率
评分
非质保维修率（7分，要求98）
报修数完成数完成率
评分
评分标准满意度：与目标值相差15分扣3分，相差610分扣6分，以此类推，相差20分以上此项为0。客诉：每投诉一次扣1分，扣满5分为止，投诉处理不满意一次扣1分，扣满5分为止。质保维修率：要求80，每少1扣05分，低于60此项为0非质保期维修率：要求98，每少1扣05分，低于80此项为0
品质部经理审核：
制表：
f附表二十二
项目
周巷乐天广场有限公司月服务中心水电管控明细表
扣分原因
评分
备注
考核范围：公共区域电：泵房、电梯、景观照明、办公室等；公共区域水：消防、绿化、办公室、公共损耗；
评分标准：环比增长控制在10以内，超过10扣16分，根据装修用电、消防用水等实际情况酌情少扣分或不扣分；不存在指标的项目取其他项目平均分。
工程部经理审核：
制表：
f附表二十三
周巷乐天广场有限公司部服务中心月人事报表
服务中心总人
数
服务中心
编制人数
现有人数
入职（0人）：
人员分布情况
综合管理
部
客服工程
部
部
保安部
环境部
客服部迟到早退人次
异动情况
工程部迟到早退人次
安防部迟到早退人次
合计迟到早退人次
项目旷工人次及名单
序号
姓名
部门
职位学历
身份证号
入职日期
职称
1
2
3
4
离职（0人）：
序号
姓名
部门
职位学历
身份证号
离职日期入职日期
1
2
3
请休假（0人）：
序号
姓名
部门
职位
请假类型（事、病、丧、调休、产、婚）
备注
1
2
3
加班（0人）：序号
姓名
部门
职位
加班日期
r