曾仕强领导的沟通艺术读书笔记一、沟通的最佳态度
怎样与人沟通？
绝对有效的方法是：“你只要听他说什么，你不要管他
去怎么说”。我们一般人都是相反的，我们很少听人家说什
么，我们非常计较他怎么说。我们太过讲究说话的语气、态
度、形式，我们不讲究说话的内容。这是我们的大的错误。
中国人很讲道理，但是中国人很容易生气，情绪很不稳定，
中国人不生气的时候非常讲道理，一生气他就完全不讲道
理。会变得蛮不讲理。
沟通对中国人来讲就是情绪管理。中国人沟通要先把情
绪放在冰肌玉骨，而不是把说话放在前面。要慎始善终，
我们是不理性的民族。说外国人没有感情是因为他们太有理
性了。要求一个人又要有感情，又要理性是很难做到的。对
于中国人你只要让他没有面子，他就会生气，你再对也没有
用，他就是不讲理。
有一句话要讲，既不要欺骗，也不要直说，要妥当讲。
中国人问你吃饭没有，其实跟吃饭没关系，其实是在问你今
天情绪好不好，这叫做投石问路，避免打草惊蛇。话不投机
不是沟通的时候。
一言可以兴邦，一言可以丧邦。问：副总总是抱怨
他与总经理在一起时总经理是让他拿主意、想办法，可有些
事情他又不能拍板，怎么办？
副总说了可以改，而老
f总说错了再改就是朝令夕改，不改就是刚刚愎自用。
问：老板做了错误的决定，他自己还要发脾气，下属又不能
直接反驳他，这时他该如何与下属沟通？
做错了事情，基层是用道谦来解围，中层是用请客来解
围，高层是用骂人来解围。对业务经理的办法二、
沟通前的心理准备
公司接到了大订单，也许是对方要
倒闭了，有时要倒闭的企业才要大量进货，好说话的人可能
很不好商量，不好说话的人可能很不好商量。
任何一件事情要说到恰到好处，接电话开口就问你现在有
空吗，能问这话的大概是你的领导，不要说有空也不要说没
空，只说我马上来，沟通要让对方做最后决定，不要自己做
最后决定，你自己做最后决定他就是不高兴，在中国喜欢替
人家做决定，你就吃亏。你让他做决定他会觉得你对他很重
视。推销的人引起大家的反感，就是整天为人家做决定。
一个会沟通的人要善于制造机会，让对方做决定。人
不对，不说；人对，一定要说。时不对，不说，时一到，
一定要说。吃糯米也是要讲时令的，水果更要讲时令，否则
会消化不良的。
中国人不可以欺骗但可以隐瞒，三十
六计的第一计就是瞒天过海。问：老板疑心重重，对谁
都不放心，做副总的该怎么办？答：一应该高兴的是证
明你r