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中小服务型企业薪酬管理研究
作者：赵伟来源：《时代经贸》2013年第08期
【摘要】随着市场经济的发展，我国中小服务型企业的变化巨大而迅速，这为国民经济的持续健康发展和社会稳定做出了巨大贡献。在市场经济下，薪酬既是宏观经济关注的重大问题，又是微观企业人力资源管理关注的重点问题之一，更为重要的是，薪酬作为调节劳动关系的手段，越来越受到人们的关注。纵观目前中小服务型企业的薪酬管理，存在着管理制度混乱、社会保险体系不完善、薪酬管理执行过程缺乏监管等诸多问题，通过实际调研及研究表明：建立合法的薪酬管理体系、保持合理的薪酬水平、将内在薪酬作为薪酬管理创新的重要领域等措施可促使中小服务型企业薪酬管理长效发展。【关键词】薪酬管理；和谐劳动关系；中小服务型企业通过参与对北京市A区劳动与社会保障局劳动争议仲裁科所受理的劳动争议案件的调研发现，劳动争议发生的“重灾区”是服务业，在所调查的624份案件中，有742的争议案件发生在服务业领域。其中，服务业中的商业贸易是发生劳动争议最多的行业，发生的概率为266，其次是文化咨询、餐饮业和物业，分别为109、98和82。而争议的主要内容为劳动报酬，占到7414。特别值得关注的是劳动报酬争议中超过80是对工资和加班费的诉求。这些数据深刻反映了中小服务型企业在薪酬管理方面存在的巨大弊病。因此，如何建立合理的薪酬管理体系，促进劳动关系和谐，使其朝着良性状况发展，就成为中小服务型企业能否实现稳定发展的关键。一、中小服务型企业的定位中小企业是指那些在本行业内生产规模较小、市场份额较低、雇员人数不多、基本不具有大型企业复杂的组织机构和管理结构特征的企业。采用2003年原国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局四部门联合发布了中小企业的划分标准，如表1。截至2011年底，我国中小企业数已达近5000万户，占全国企业总数的90以上。中小企业快速发展，形成了巨大的劳动力需求，吸纳了绝大部分劳动力的增量和存量转移，缓解了就业压力。服务型企业是指从事现行营业税“服务业”科目规定的经营活动的企业。与制造型企业相比，服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中所占的比重高，人力资本已经成为服务型企业的“第一资源”。服务业包括代理业、旅店业、饮食业、旅游业、仓储业、租赁业等。本文主要针对中小服务型企业进行研究。
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二、中小服务型企业薪r