销售部管理手册
目录
一、前言…………………………………………………………………2二、部门职责……………………………………………………………2三、组织架构……………………………………………………………3四、岗位职责……………………………………………………………3
1、销售部经理岗位职责…………………………………………32、市场管理员岗位职责…………………………………………4五、管理规范和制度……………………………………………………41、目标管理制度…………………………………………………42、计划管理制度…………………………………………………63、滞销产品退换货制度…………………………………………9六、操作流程……………………………………………………………111、办事处订单跟踪流程…………………………………………112、物流订单跟踪流程……………………………………………123、月销售计划下达、销售业绩考核流程………………………134、滞销品退换货流程……………………………………………135、库存控制流程…………………………………………………156、每周、每月各品类要货计划制定流程………………………16七、工具表格……………………………………………………………17
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f销售部管理手册
一、前言销售部作为公司营销中心的一个综合管理部门，主要负责制定公司年度产品销售计划，
研究、策划、组织、实施产品销售工作，管理与维护分销渠道。本手册详细描述了销售部的部门职责、组织架构、岗位职责、管理规范、操作流程及通
用工具表格，用于规范与指导销售部的业务工作，是销售部的基础管理文件。
二、部门职责1、制定年度、月度销售计划，进行目标分解，并落实实施，对具体的销售目标的完成承担责任。2、完成产品的实体分销工作，管理、督导和控制各区域市场的分支机构正常业务运作。3、按照公司的整体营销战略部署，负责营销网络的合理规划、开拓、建设和维护等管理工作，协助制定营销策略和政策，完善相应的营销管理制度。4、进行市场一线信息收集、市场调研工作，提交年度市场和销售预测报营销副总。5、建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通，提高客户满意度和忠诚度。6、合理的预算、支配和控制销售费用，保证销售费用计划的实施。7、负责各区域市场滞销品处理的审批。8、研究把握销售员的需求，充分调动其积极性，制定业务经理行动计划，并予以检查控制。9、配合营销中心企划部r