救，不推卸责任3分、按本岗位要求做，未出现工作疏漏4分、发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救5分、严格认真的履行岗位职责，发现他人隐患，并预先采取措施避免问题发生1分、被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见2分、反映工作中的困难和问题，但没有改进建议3分、主动调动各方面资源达到目标4分、工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议5分、独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成效1分、不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应2分、在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题3分、积极响应客户意见（投诉）及时满足客户需求4分、主动征询客户需求与感受，并以友为善、愉悦的态度提供服务5分、提供的服务超乎客户期望的满意1分、不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作2分、告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见3分、能够认真听取对方已意见，修正个人的工作设想4分、发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议5分、在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标1分、多次出现相同的失误2分、能够不出现相同的失误，但不能防患于未然3分、在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防患于未然4分、有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并在工作中加以实践5分、除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关的知识技能，工作能力明显提高75工作业绩得分：工作业绩得分：12总分：总分：65
自评说明
上级说明
3
主动高效
3
客户意识
2
团队协作
学习总结
2
工作表现得分：工作表现得分：
本人签字：上级领导签字：
XXX
备注：计算方式为：总分工作业绩得分075工作表现得分
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fXXX年
被考核人工作业绩部分90～100分说明：
12
月工作绩效面谈记录表
上级补充说明：
被考核人工作业绩部分0～65分改进措施：
上级补充说明及改进建议：
被考核人工作体会：
上级总体评价与建议：
被考核人培训需求：
工作表现得分：面谈日期：分歧点：
工作业绩得分：
总分：
直接上级签字：面谈结果：□完全或基本达成一致□存在分歧
被考核人签字：
直接上级签字：
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