推荐性标准
C非推荐性标准
D技术文件
1质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（化的精髓。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层
A）位于最核心，是质量文
12（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层
13依据品牌的沙堆模型，（B）是构成品牌的最基本要素。A信誉B质量C技术D责任
f41规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B）。AGBT19001BGBT19000CGBT19004DGBT19580
5GBT19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（建立质量目标。A过程B人员C资源D相关方
A）
6GBT19001要求，最高管理者要按（B）时间间隔对质量管理体系进行评审。A标准规定的
B半年一次的C策划的D顾客提出的
7质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（
C）的信息，
包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运
行的客观证据。
A受控
fB传递C形成文件D正式发布
1GBT19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A）。A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢
1GBT19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于________
社会责任范畴的是（C）O
A质量安全B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德
0在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）OA质量功能展开（QFDB平衡记分卡（BSCC六西格玛管理（6（T）D全面生产维护（TPM
2GBZ1957《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法展开学习
D）
f（来评价组织过程的成熟度。A水平B趋势C对比D整合
2在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准。A充分授权B结果导向C上下沟通D自我激励
3日本标准协会在（D）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。A1987B2013C1997D2003
2平衡计分卡的四个维度不包括（A供应链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度
A）。
2以下不属于内部标杆管理对象的是（
C）。
fA公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星
2以下不属于标杆管理分类的是（A内部标杆管理B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理
D）0
7以下不属于标杆管理三阶段的是（A）o
A目标设定B组织策划C项目实施D持续完善
2选定标杆项目时，以下能体现所选项A具有战略价值B行业最佳实践C高r